Code erreur 370 chauffe-eau thermodynamique Atlantic : signification et solution

Intervention SAV

Le code 370 sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic indique un défaut « Générateur Thermodynamique » : l'appareil a détecté un problème sur l'unité extérieure et s'est arrêté complètement. Une réinitialisation électrique peut suffire, mais si le code revient, l'intervention d'un professionnel est nécessaire.

Que signifie le code 370 ?

Le code 370 correspond à un défaut du générateur thermodynamique, c'est-à-dire de l'unité extérieure de la pompe à chaleur qui produit la chaleur. Lorsque ce code s'affiche, l'appareil stoppe son fonctionnement pour se protéger. La réinitialisation électrique peut effacer le code si le défaut est passager, mais si la panne est réelle, le code 370 réapparaît au redémarrage.

Causes probables

  • Défaut électronique ou mécanique sur l'unité extérieure (générateur thermodynamique).
  • Anomalie sur le circuit frigorifique (compresseur, échangeur de chaleur).
  • Capteur ou sonde défectueuse sur l'unité extérieure.
  • Surtension ou microcoupure ayant perturbé un composant électronique.

Comment résoudre le code 370

  1. Couper l'alimentation électrique. Éteignez l'appareil et coupez son alimentation électrique au disjoncteur dédié ou au tableau général. Attendez 5 à 10 minutes pour permettre une réinitialisation complète des composants électroniques.
  2. Remettre sous tension et observer. Rallumez l'appareil. Si le code 370 a disparu et que la production d'eau chaude reprend normalement, la réinitialisation a suffi. Surveillez l'appareil pendant les jours suivants pour vérifier que le code ne réapparaît pas.
  3. Faire appel à un professionnel. Si le code 370 s'affiche de nouveau après la réinitialisation, ne tentez aucune intervention sur le circuit frigorifique. Contactez le service après-vente Atlantic ou un installateur agréé pour un diagnostic complet.

Quand faire appel à un professionnel

Le code 370 signale un défaut sur l'unité extérieure : si la réinitialisation électrique ne suffit pas à l'effacer définitivement, l'intervention d'un technicien agréé Atlantic est indispensable. N'ouvrez pas le circuit frigorifique vous-même.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon chauffe-eau avec le code 370 ?
Non. Le code 370 indique un arrêt complet de l'appareil par sécurité. La production d'eau chaude est interrompue tant que la panne n'est pas résolue.
Le code 370 Atlantic peut-il disparaître seul ?
Une simple coupure de courant peut parfois réinitialiser l'appareil et effacer le code si le défaut était passager. S'il réapparaît après redémarrage, un technicien est nécessaire.

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Source : Assistance Atlantic · relevé le 28/08/2026.