Code erreur 25 chauffe-eau thermodynamique Thermor Aéromax : défaut compresseur

Intervention SAV

Le code 25 (également affiché W25, Err 25 ou Err 025) sur un chauffe-eau thermodynamique Thermor Aéromax signale une alarme du pressostat haute pression : le compresseur de la pompe à chaleur intégrée a été coupé par sécurité pour éviter une surpression dans le circuit frigorifique. L'eau chaude peut continuer à être produite par la résistance électrique d'appoint, sauf si l'appareil est en mode ECO strict.

Que signifie le code 25 ?

Le code 25 est défini dans la documentation officielle Thermor pour l'ensemble de la gamme Aéromax (Aéromax 3, 4, 5, VMC 2, VMC 3, Airlis). Il est déclenché par le pressostat haute pression du circuit frigorifique intégré à la pompe à chaleur, dont le rôle est de protéger le compresseur contre une surpression dans le circuit. Quand la pression dépasse le seuil de sécurité, le pressostat coupe le compresseur et le code 25 s'affiche. Selon le mode de fonctionnement actif, la résistance électrique d'appoint peut prendre le relais automatiquement : en mode AUTO ou ECO manuel, une partie de la production d'eau chaude est maintenue ; en mode ECO strict, toute production cesse jusqu'à ce que l'alarme soit acquittée.

Causes probables

  • Encrassement du filtre à air ou de l'évaporateur de la pompe à chaleur, réduisant les échanges thermiques et provoquant une montée en pression.
  • Condensateur de démarrage du compresseur défaillant (fatigué ou hors tolérance).
  • Manque ou fuite de gaz réfrigérant dans le circuit frigorifique.
  • Défaillance interne du compresseur.

Comment résoudre le code 25

  1. Acquitter l'alarme. Appuyez sur la touche MODE (ou la touche dédiée indiquée à l'écran selon le modèle) pour acquitter l'alarme 25. Le code s'efface et le compresseur peut être relancé.
  2. Activer le mode secours si nécessaire. Pour assurer la production d'eau chaude pendant le diagnostic, activez le mode secours (FELC = On, ou RESCUE selon le modèle) : la résistance électrique d'appoint prend entièrement le relais de la pompe à chaleur.
  3. Effectuer le test de diagnostic. Entrez en mode TEST en appuyant simultanément sur la touche Lecture (sous l'écran d'affichage) et la flèche haut. L'écran affiche PAC OFF. Appuyez sur la flèche haut pour passer à PAC ON et observez le comportement du compresseur pendant 3 à 5 minutes.
  4. Cas 1 : panne intermittente. Si le compresseur tourne pendant 3 minutes sans s'arrêter en mode TEST, la panne est intermittente. Faites réaliser un entretien complet (nettoyage du filtre et de l'évaporateur) et un contrôle du circuit réfrigérant par un frigoriste RGE certifié. L'erreur est probablement liée à un manque d'entretien ou à un début de perte de charge en gaz.
  5. Cas 2 : panne grave. Si le compresseur s'arrête quasi immédiatement après sa mise en route en mode TEST, la panne est grave. Un condensateur de démarrage hors service, un manque de gaz réfrigérant important ou une défaillance interne du compresseur nécessitent l'intervention urgente d'un frigoriste RGE certifié.

Quand faire appel à un professionnel

Toute intervention sur le circuit frigorifique (vérification de la charge en gaz, réparation de fuite, remplacement du condensateur ou du compresseur) requiert un frigoriste certifié RGE, car la manipulation des fluides frigorigènes est réglementée. Un professionnel qualifié peut être trouvé sur qualit-enr.org. Le frigoriste peut également contacter directement le service technique Thermor Professionnel pour affiner le diagnostic.

Questions fréquentes

Le code 25 signifie-t-il que le chauffe-eau est irréparable ?
Non. L'erreur 25 peut être causée par un simple manque d'entretien (évaporateur encrassé) ou par un condensateur de démarrage défaillant, qui sont des interventions courantes et peu coûteuses. Seule une défaillance interne du compresseur peut entraîner un coût de réparation plus élevé.
Peut-on encore avoir de l'eau chaude lorsque le code 25 est affiché ?
Oui, partiellement, si l'appareil n'est pas en mode ECO strict : en mode AUTO ou ECO manuel, la résistance électrique d'appoint prend le relais du compresseur et produit de l'eau chaude, avec toutefois une consommation électrique plus élevée qu'en fonctionnement pompe à chaleur.

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Source : Assistance Thermor — Comment résoudre l'erreur 25 ou W25 (chauffe-eau thermodynamique) · relevé le 16/08/2026.