Code erreur Err01 ballon thermodynamique Atlantic Aeraulix : sonde température air entrant

À surveiller

Le code Err01 sur un ballon thermodynamique Atlantic Aeraulix signale que la sonde de température de l'air entrant ne communique plus avec le boîtier électronique de régulation. La pompe à chaleur se met automatiquement en sécurité : seule la résistance électrique de secours continue de produire de l'eau chaude, au prix d'une consommation électrique plus élevée.

Que signifie le code 01 ?

Le code Err01 est documenté dans la page d'aide officielle Atlantic pour le ballon thermodynamique Aeraulix. Il indique que la sonde de température de l'air entrant, placée en amont de l'échangeur de la pompe à chaleur, ne communique plus avec le boîtier électronique de régulation de l'appareil.

Cette sonde mesure la température de l'air prélevé dans la pièce ou le conduit de ventilation pour alimenter la pompe à chaleur. Sans signal de cette sonde, le boîtier de régulation ne peut plus piloter correctement la pompe à chaleur et met l'appareil en mode sécurité : seule la résistance électrique de secours reste active pour maintenir la production d'eau chaude sanitaire.

Causes probables

Sonde de température de l'air entrant déconnectée du boîtier électronique de régulation (connecteur débranché ou mal emboîté).
Fil de la sonde coupé ou endommagé (rupture du circuit, câble pincé).
Sonde en court-circuit (résistance électrique mesurée hors de la plage nominale).
Connexion oxydée ou corrodée entre la sonde et le boîtier électronique.

Comment résoudre le code 01

Acquitter le code via la touche MODE. Appuyez sur la touche MODE de l'interface de votre ballon Atlantic Aeraulix pour tenter d'acquitter le défaut. Si la sonde est reconnectée ou si l'anomalie était passagère, l'acquittement efface le code et la pompe à chaleur reprend son fonctionnement normal.
Surveiller l'afficheur après l'acquittement. Après l'acquittement, attendez quelques minutes et vérifiez que le code Err01 ne réapparaît pas. S'il revient, la sonde est vraisemblablement défectueuse ou déconnectée de façon permanente.
Contacter l'installateur ou le SAV Atlantic. Atlantic recommande de faire contrôler la sonde et notamment sa bonne connexion par un professionnel. Ne tentez pas de démonter l'appareil vous-même sans les compétences requises.

Quand faire appel à un professionnel

En cas de persistance du code Err01 après acquittement, Atlantic recommande de contacter l'installateur ou le service après-vente. La vérification de la sonde de température d'air entrant et de sa connexion au boîtier électronique est une intervention technique réservée à un professionnel.

Questions fréquentes

Mon ballon Atlantic Aeraulix affiche Err01 : produit-il encore de l'eau chaude ?

Oui, en mode dégradé. Lorsque la sonde air entrant est défectueuse, la pompe à chaleur est mise hors service et seule la résistance électrique de secours fonctionne. Vous disposez d'eau chaude, mais la consommation électrique est plus élevée qu'en mode pompe à chaleur.

Comment acquitter le code Err01 sur l'Atlantic Aeraulix ?

Appuyez sur la touche MODE de l'interface de votre ballon thermodynamique Atlantic Aeraulix. Si le défaut ne disparaît pas après l'acquittement, la sonde est probablement défectueuse ou déconnectée et une intervention technique est nécessaire.

Err01 et Err21 sont-ils la même panne sur le ballon Atlantic Aeraulix ?

Non. Selon la page d'aide officielle Atlantic, Err01 concerne la sonde de température de l'air entrant. Err21 désigne un autre code de défaut distinct. Les deux ne partagent pas la même cause.

Autres codes Chauffe-eau / Ballon

Source : Aide en ligne Atlantic : ballon thermodynamique Aeraulix, erreur Err01 ou Err21 · relevé le 07/10/2026.