Code erreur 3 chauffe-eau Thermor (Err 3, W.3, W23) : signification et solution

Que signifie le code 3 ?

L'erreur 3 (ou ses variantes W.3, Err 3, Err 03, W23 selon les modèles) correspond à un défaut de contrôle de la température de l'eau détecté par la sonde thermique du chauffe-eau Thermor. Pour éviter une surchauffe du ballon, l'appareil coupe automatiquement la résistance électrique ou le compresseur (sur les modèles thermodynamiques tels que l'Aéromax 2, 3, 4, RT, VMC 2, VMC 3 et Split 1). La sonde elle-même peut être défectueuse, ou le doigt de gant qui la loge peut avoir subi une infiltration d'eau.

Causes probables

• Sonde de température défectueuse : sa valeur ohmique ne correspond plus aux valeurs du tableau de la notice.
• Fuite du doigt de gant : des traces d'humidité ou de rouille sur la sonde indiquent une infiltration d'eau.
• Corps de chauffe détérioré en lien avec le doigt de gant endommagé.

Comment résoudre le code 3

1. Vérifier le menu de diagnostic (chauffe-eau thermodynamique). Accédez au menu de diagnostic de votre appareil. Si la température affichée est incohérente (en dessous d'environ 10 à 15 °C ou au-dessus de 65 °C hors contexte de chauffe), la sonde est probablement défectueuse et doit être remplacée par un technicien.
2. Mesurer la valeur ohmique de la sonde (chauffe-eau électrique). Comparez la valeur de résistance ohmique mesurée sur la sonde avec le tableau fourni dans la notice de votre modèle. Une valeur discordante confirme que la sonde doit être changée. Pour un modèle Duralis, Thermor recommande de remplacer l'ensemble du thermostat complet.
3. Inspecter le doigt de gant. Contrôlez visuellement l'état du doigt de gant qui maintient la sonde. La présence d'humidité, de rouille ou de traces de calcaire indique une fuite. Dans ce cas, remplacez à la fois le corps de chauffe et la sonde.
4. Faire appel à un installateur agréé Thermor. Si le défaut persiste après les vérifications ou si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les mesures vous-même, contactez un technicien agréé Thermor. Ces interventions nécessitent la coupure de l'alimentation électrique et le respect des consignes de sécurité.

Questions fréquentes

Autres codes Chauffe-eau / Ballon