Code erreur 22 chauffe-eau thermodynamique : signification et solution

À surveiller

Le code 22 (ou W22) sur un chauffe-eau thermodynamique Thermor indique une anomalie de température sur l'évaporateur de la pompe à chaleur. L'appareil s'arrête automatiquement et bascule en mode résistance électrique pour maintenir l'eau chaude.

Que signifie le code 22 ?

Le code 22 signale que la sonde de température de l'évaporateur a détecté une valeur anormale. La pompe à chaleur stoppe son fonctionnement pour se protéger et l'appareil continue à chauffer l'eau grâce à la résistance électrique d'appoint, mais avec une consommation électrique plus élevée.

Causes probables

  • Évaporateur encrassé (poussière, calcaire, dépôts) réduisant les échanges thermiques.
  • Tuyau d'évacuation des condensats bouché, plié ou obstrué par du calcaire.
  • Ventilateur de la pompe à chaleur défaillant ou bloqué.
  • Sonde de température de l'évaporateur défectueuse.
  • Température ambiante trop basse pour le bon fonctionnement de la pompe à chaleur.

Comment résoudre le code 22

  1. Éteindre l'appareil. Coupez l'alimentation électrique du chauffe-eau avant toute intervention.
  2. Nettoyer l'évaporateur. Accédez aux ailettes de l'évaporateur (façade de la pompe à chaleur) et nettoyez-les délicatement à l'aide d'un aspirateur ou d'une brosse douce pour éliminer poussières et dépôts.
  3. Vérifier le tuyau des condensats. Contrôlez que le tuyau d'évacuation des condensats n'est ni plié ni bouché. Débouchez-le si nécessaire (calcaire ou corps étranger).
  4. Contrôler le ventilateur. Assurez-vous que le ventilateur tourne librement et n'est pas bloqué par un corps étranger.
  5. Réinitialiser et relancer. Remettez l'appareil sous tension et attendez quelques minutes que la pompe à chaleur redémarre. Si le code disparaît, la panne était temporaire.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 22 réapparaît régulièrement après nettoyage de l'évaporateur et vérification du circuit de condensats, la sonde de température ou la pompe à chaleur elle-même peut être en cause. Contactez un professionnel agréé ou le service après-vente Thermor.

Questions fréquentes

L'eau chaude est-elle encore disponible avec le code 22 ?
Oui, l'appareil bascule sur la résistance électrique d'appoint et continue à chauffer l'eau, mais la consommation électrique augmente. La panne doit être résolue pour retrouver l'efficacité de la pompe à chaleur.
Le code 22 peut-il apparaître en hiver ?
Oui, une température ambiante très basse peut mettre l'évaporateur en difficulté. Assurez-vous que la pièce est ventilée et que la température n'est pas inférieure aux valeurs minimales d'utilisation indiquées dans la notice.

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Source : FAQ Thermor - Chauffe-eau thermodynamique · relevé le 09/08/2026.