Code erreur 1 (Er01) chauffe-eau Aldes T.Flow : signification et solution

Intervention SAV

Le code Er01 (affiché « 1 ») sur un chauffe-eau thermodynamique Aldes T.Flow Hygro+ ou T.Flow Nano signale que les deux sondes de température du ballon, en haut et en bas, sont défectueuses ou déconnectées. La pompe à chaleur et le chauffage d'appoint sont arrêtés : l'eau ne chauffe plus.

Que signifie le code 1 ?

Le code Er01 indique que le boîtier de régulation ne reçoit plus les informations des deux sondes de température installées dans le ballon (une en position haute, une en position basse). Sans ces données, ni la pompe à chaleur ni la résistance d'appoint ne peuvent fonctionner : la production d'eau chaude sanitaire est totalement interrompue jusqu'à résolution du défaut.

Causes probables

  • Les deux sondes de température du ballon (haut et bas) sont défectueuses.
  • Les connecteurs des sondes sont desserrés, mal branchés ou oxydés.
  • Coupure électrique prolongée ayant entraîné une perte de communication entre les sondes et la régulation.

Comment résoudre le code 1

  1. Couper l'alimentation. Éteignez le chauffe-eau via son interrupteur ou le disjoncteur dédié.
  2. Vérifier les connexions des sondes. Contrôlez que les connecteurs des deux sondes de température (haute et basse sur le ballon) sont correctement enfichés et exempts d'oxydation.
  3. Rallumer et observer. Remettez l'appareil sous tension et attendez quelques minutes que la régulation se réinitialise. Si Er01 disparaît, surveillez le bon retour en chauffe.
  4. Contacter votre installateur. Si le code Er01 reste affiché après ces vérifications, les sondes de température sont probablement défectueuses. Aldes recommande de contacter votre installateur ou votre société de maintenance pour le remplacement des sondes.

Quand faire appel à un professionnel

Lorsque Er01 persiste après vérification des connexions, les sondes de température doivent être remplacées. Cette intervention requiert l'ouverture du ballon et doit être confiée à un installateur qualifié ou à votre société de maintenance Aldes.

Questions fréquentes

Puis-je encore utiliser de l'eau chaude pendant le code Er01 ?
Non. Lorsque Er01 est actif, la pompe à chaleur et le chauffage d'appoint sont tous deux à l'arrêt. L'eau présente dans le ballon au moment de la panne est disponible, mais aucune nouvelle chauffe n'est produite tant que le défaut n'est pas résolu.
Le code Er01 est-il dangereux ?
Ce code ne présente pas de danger immédiat. Il indique un arrêt de sécurité qui protège l'appareil. Cependant, faute de production d'eau chaude sanitaire, l'intervention d'un technicien est à planifier sans tarder.
Le code Er02 est-il différent du Er01 ?
Oui. Er01 signale un défaut sur les deux sondes simultanément. Er02 concerne uniquement la sonde basse du ballon et permet à l'appoint électrique de continuer à fonctionner en mode dégradé, ce qui n'est pas le cas pour Er01.

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Source : Notice d'installation Aldes T.Flow Hygro+ / T.Flow Nano · relevé le 12/10/2026.