Code erreur S2 Bbox Bouygues Telecom : signification et solution

Que signifie le code S2 ?

L'écran de la Bbox WiFi 6, 6E ou 7 affiche le code S2 lorsqu'il détecte une anomalie au niveau du signal optique. Le module optique, situé à l'arrière de la Bbox, n'est pas correctement installé dans son port ou n'est pas reconnu par l'appareil.

Causes probables

• Module optique absent ou mal positionné dans son emplacement à l'arrière de la Bbox.
• Contact défaillant entre le module optique et son port de connexion.
• Module optique endommagé.

Comment résoudre le code S2

1. Repérer le module optique. Retournez la Bbox et identifiez le module optique à l'arrière de l'appareil. C'est un petit module enfichable, souvent de couleur distincte.
2. Retirer le module optique. Retirez le module optique avec précaution, sans forcer, en le dégageant de son port.
3. Réinsérer fermement. Replacez le module optique en l'enfonçant fermement dans son emplacement jusqu'à ce qu'il soit bien en place.
4. Patienter et vérifier. Attendez quelques instants que la Bbox détecte le module. Le code S2 devrait disparaître de l'écran.
5. Contacter l'assistance si le code reste. Si le code S2 reste affiché après ces manipulations, contactez l'assistance Bouygues Telecom qui pourra organiser un retour ou un remplacement du matériel.

Questions fréquentes

Autres codes Bouygues / Bbox