Code erreur S1 Bbox Bouygues : problème fibre optique, que faire

Que signifie le code S1 ?

Le code S1 s'affiche sur l'écran de la Bbox (modèles WiFi 6, 6E ou 7) lorsque l'équipement détecte un défaut sur le raccordement fibre optique. Le câble fibre est particulièrement sensible : une courbure trop prononcée, un connecteur mal enclenché ou un dommage physique peuvent couper le signal.

Causes probables

• Câble fibre optique mal branché au niveau de la Bbox ou de la prise optique murale.
• Câble fibre optique courbé, plié ou endommagé physiquement.
• Connecteur fibre optique encrassé ou mal inséré.
• Débranchement accidentel du câble fibre.
• Défaut sur le réseau fibre du fournisseur dans le secteur.

Comment résoudre le code S1

1. Examiner le câble fibre. Vérifiez délicatement le câble fibre optique. Ne le courbez pas trop fortement : respectez un rayon de courbure minimum (généralement 30 mm). Assurez-vous qu'il n'est ni plié en angle aigu ni coincé sous un meuble.
2. Rebrancher les connecteurs. Débranchez et rebranchez le câble fibre à la Bbox et à la prise optique murale avec précaution. Un déclic doit se produire à la reconnexion.
3. Redémarrer la Bbox. Après avoir vérifié le câble, éteignez la Bbox, attendez 30 secondes, puis rallumez-la.
4. Observer les voyants lumineux. Les voyants de la Bbox indiquent l'état de la connexion. Un voyant fibre éteint ou rouge signale que le signal optique n'est pas reçu.
5. Contacter Bouygues Telecom. Si le code S1 persiste après ces vérifications, contactez l'assistance au 1064 pour signaler un incident de ligne ou obtenir l'envoi d'un technicien.

Questions fréquentes

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