Code erreur F3500 décodeur TV Bouygues Telecom : incompatibilité Wi-Fi avec la Bbox

Que signifie le code F3500 ?

Le code F3500 est documenté sur la page officielle d'assistance Bouygues Telecom consacrée aux codes erreur du décodeur TV (assistance.bouyguestelecom.fr). Il apparaît sur l'écran du téléviseur relié au décodeur sous la forme F3500-31 (référence interne LI5202-01) ou F3500-32 (référence interne LI5202-02).

Ces codes indiquent que le décodeur TV Bouygues Telecom n'est pas compatible avec la connexion Wi-Fi de la Bbox dans la configuration actuelle. Cela peut signifier que le modèle de décodeur ne supporte pas le Wi-Fi de la Bbox installée, ou que l'option permettant la connexion sans-fil du décodeur n'est pas souscrite sur l'offre.

Causes probables

• Décodeur TV Bouygues Telecom ne supportant pas le Wi-Fi avec le modèle de Bbox installé (incompatibilité matérielle).
• Option Connexion Décodeur TV en Wi-Fi non souscrite sur l'offre Bouygues Telecom.
• Décodeur TV sans module Wi-Fi intégré nécessitant une connexion filaire Ethernet.

Comment résoudre le code F3500

1. Relier le décodeur à la Bbox avec un câble Ethernet. La solution la plus simple et la plus fiable est de brancher un câble Ethernet entre le port LAN de la Bbox et le port réseau du décodeur TV Bouygues. Cette connexion filaire offre une meilleure qualité de signal pour la TV et est recommandée par Bouygues Telecom.
2. Souscrire l'option Wi-Fi décodeur si disponible. Si votre offre Bouygues Telecom le permet, vous pouvez souscrire l'option Connexion Décodeur TV en Wi-Fi depuis votre espace client Bouygues Telecom (bouyguestelecom.fr) ou en contactant le service client au 1064.
3. Vérifier la compatibilité de votre décodeur. Certains modèles de décodeurs Bouygues Telecom ne supportent pas le Wi-Fi. Consultez le site d'assistance Bouygues (assistance.bouyguestelecom.fr) pour vérifier si votre modèle de décodeur est compatible avec une connexion sans-fil.

Questions fréquentes

Autres codes Bouygues / Bbox