Code erreur F3500-33 Bbox Bouygues : mauvaise configuration WiFi du décodeur TV

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Le code F3500-33 s'affiche sur le décodeur TV Bbox LI5202-03 de Bouygues Telecom. Selon l'assistance officielle Bouygues, il signale une mauvaise configuration WiFi du décodeur. Reconfigurer la connexion sans fil du décodeur ou utiliser un câble Ethernet résout le problème.

Que signifie le code f3500-33 ?

La page des codes erreur décodeur TV de l'assistance Bouygues Telecom identifie F3500-33 comme le code propre au modèle de décodeur LI5202-03. Ce code indique une mauvaise configuration de la connexion WiFi entre le décodeur et la Bbox. Il peut apparaître après un changement de réseau, une réinitialisation de la Bbox ou une tentative de connexion sans fil incorrecte.

Causes probables

  • Configuration WiFi du décodeur LI5202-03 erronée ou absente.
  • Modification du nom de réseau (SSID) ou du mot de passe WiFi de la Bbox.
  • Décodeur trop éloigné de la Bbox ou signal WiFi insuffisant.
  • Connexion WiFi non disponible sur l'offre Bbox souscrite (certaines offres exigent une option payante).

Comment résoudre le code f3500-33

  1. Reconfigurer la connexion WiFi du décodeur. Depuis le menu du décodeur TV, accédez aux paramètres réseau et relancez la procédure de configuration WiFi. Bouygues Telecom indique une procédure en deux étapes pour reconfigurer la connexion sans fil du décodeur LI5202-03 : sélectionnez le réseau WiFi de votre Bbox et saisissez le mot de passe.
  2. Connecter le décodeur en Ethernet. Branchez un câble Ethernet directement entre le port LAN du décodeur TV et un port LAN disponible sur votre Bbox. La connexion filaire est plus stable que le WiFi et élimine le code F3500-33.
  3. Vérifier votre offre Bbox et l'option WiFi décodeur. La connexion WiFi du décodeur nécessite une option spécifique selon les offres Bouygues Telecom. Vérifiez dans votre espace client que l'option de connexion décodeur TV en WiFi est activée. Sans cette option, le décodeur ne peut pas fonctionner en sans-fil.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code F3500-33 revient après reconfiguration du WiFi et que le câble Ethernet n'est pas envisageable, contactez le service client Bouygues Telecom. Un conseiller peut vérifier votre offre, activer l'option WiFi si elle est disponible, ou organiser le remplacement du décodeur.

Questions fréquentes

Le code F3500-33 signifie-t-il que mon décodeur est en panne ?
Non. Selon Bouygues Telecom, F3500-33 indique une mauvaise configuration WiFi, pas une panne matérielle. Reconfigurer la connexion sans fil ou passer en Ethernet suffit dans la plupart des cas.
Quelle est la différence entre F3500-33 et F3500-32 ?
Ces codes désignent le même type de problème de connexion WiFi mais sur des modèles de décodeurs différents. F3500-32 correspond aux modèles LI5202-01 et LI5202-02, tandis que F3500-33 est propre au modèle LI5202-03. La procédure de résolution est identique.
Mon décodeur Bbox peut-il fonctionner sans WiFi ?
Oui. La connexion par câble Ethernet entre le décodeur et la Bbox est la solution recommandée par Bouygues et offre une qualité d'image plus stable. Le WiFi nécessite une option spécifique selon les offres.

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Source : Assistance Bouygues Telecom – Codes erreur décodeur TV · relevé le 13/10/2026.