Code erreur G0030 Bouygues TV : signification et solution

À surveiller

Le code G0030 sur le décodeur TV Bouygues Telecom indique que le décodeur n'est pas reconnu par votre Bbox. Cela survient lorsque la liaison entre les deux équipements est interrompue ou que le service TV n'est pas encore activé sur votre ligne.

Que signifie le code G0030 ?

Le code G0030 (comme G0010) signale que le décodeur TV ne parvient pas à être identifié par la Bbox. L'erreur apparaît notamment si le service de télévision n'est pas encore activé sur la ligne ou si la connexion entre le décodeur et la Bbox est défaillante.

Causes probables

  • Service TV non encore activé sur la ligne Bouygues Telecom.
  • Câble Ethernet entre le décodeur et la Bbox non connecté ou défectueux.
  • Bbox non connectée à internet au moment de l'allumage du décodeur.
  • Incident réseau temporaire dans la zone.

Comment résoudre le code G0030

  1. Redémarrer le décodeur TV. Appuyez sur le bouton ON/OFF situé à l'arrière du décodeur TV pour l'éteindre, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
  2. Réinitialiser le décodeur. Si le redémarrage ne suffit pas, appuyez sur le bouton RESET situé à l'arrière du décodeur TV.
  3. Vérifier le câble Ethernet et la Bbox. Assurez-vous que le câble Ethernet reliant le décodeur à la Bbox est bien branché des deux côtés et que la Bbox est connectée à internet.
  4. Utiliser Mon Assistant Bbox. L'outil Mon Assistant Bbox disponible sur votre espace client Bouygues Telecom peut diagnostiquer automatiquement l'équipement et guider les corrections.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code G0030 persiste après le redémarrage et la réinitialisation du décodeur, et si votre connexion internet est bien active, contactez l'assistance Bouygues Telecom pour vérifier l'activation du service TV sur votre ligne.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre G0010 et G0030 ?
Selon Bouygues Telecom, les codes G0010 et G0030 ont la même signification : le décodeur TV n'est pas reconnu par la Bbox. Les étapes de résolution sont identiques.
Le code G0030 peut-il apparaître lors d'une première installation ?
Oui, si le service TV n'est pas encore activé sur votre ligne, le décodeur ne peut pas être identifié. Vérifiez le statut de votre abonnement ou contactez Bouygues Telecom.

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Source : Assistance Bouygues Telecom · relevé le 30/07/2026.