Code erreur F1021-0 Bbox Bouygues TV : signification et solution

Bénin

Le code F1021-0 (affiché LI1021 sur les décodeurs Bbox récents) signale un problème de réception entre la Bbox et le décodeur TV. La liaison entre les deux appareils est interrompue ou trop dégradée pour acheminer le flux télévisuel.

Que signifie le code f1021-0 ?

F1021-0 correspond à une perte ou dégradation du signal entre la Bbox et le décodeur TV Bbox. Ce code appartient à la famille des erreurs de réception LI10xx. Sur les décodeurs Bbox récents, le même incident est affiché sous le code LI1021. L'appareil ne peut plus recevoir le flux TV depuis la Bbox et bloque la diffusion.

Causes probables

  • Câble Ethernet entre la Bbox et le décodeur déconnecté ou défectueux.
  • Connexion via prise CPL perturbée par d'autres appareils électriques sur le réseau domestique.
  • Signal Wi-Fi trop faible ou instable pour maintenir la liaison entre la Bbox et le décodeur.
  • Redémarrage ou incident temporaire de la Bbox.
  • Incident réseau momentané sur la zone.

Comment résoudre le code f1021-0

  1. Vérifier les connexions. Contrôlez que le câble Ethernet (ou la prise CPL) reliant la Bbox au décodeur est bien branché des deux côtés et qu'il n'est pas endommagé.
  2. Changer de chaîne. Utilisez la télécommande pour changer de chaîne : cela peut suffire à rétablir le flux TV si l'interruption était momentanée.
  3. Redémarrer le décodeur. Éteignez le décodeur TV, attendez 10 secondes, puis rallumez-le.
  4. Redémarrer la Bbox. Éteignez la Bbox, attendez 30 secondes, puis rallumez-la. Laissez-la redémarrer complètement avant d'allumer le décodeur.
  5. Contacter Bouygues Telecom. Si le code F1021-0 persiste après toutes ces étapes, contactez l'assistance Bouygues Telecom pour vérifier si un incident est signalé sur votre ligne ou votre zone.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code F1021-0 ou LI1021 revient régulièrement malgré le redémarrage de l'installation, un problème de ligne ou de matériel peut être en cause. Contactez l'assistance Bouygues Telecom pour un diagnostic.

Questions fréquentes

F1021-0 et LI1021 sont-ils le même code ?
Oui. F1021-0 est l'ancien format affiché par certains décodeurs Bbox, tandis que LI1021 est le format récent. Ils désignent le même problème : un défaut de réception entre la Bbox et le décodeur TV.
Le code F1021-0 disparaît-il seul ?
Souvent oui : s'il est causé par un incident réseau temporaire ou un redémarrage automatique de la Bbox, le code disparaît en quelques minutes sans intervention.
Que faire si F1021-0 revient souvent ?
Vérifiez la qualité de votre connexion (câble Ethernet, CPL ou Wi-Fi) et le débit disponible. Un câble dégradé ou un signal Wi-Fi insuffisant peut provoquer des coupures répétées du flux TV.

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Source : Assistance Bouygues Telecom · relevé le 02/10/2026.