Code erreur S7363 Netflix : signification et solution

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Le code S7363 (avec ses variantes S7363-1260-FFFFD1C1 et S7363-1260-FFFFD089) s'affiche sur Mac avec un message "Erreur inattendue". Selon Netflix, il indique soit des données de navigateur obsolètes, soit une limitation matérielle d'un Mac plus ancien. Redémarrer le Mac et vider les données Netflix dans Safari résout la plupart des cas.

Que signifie le code S7363 ?

Le code S7363 est une erreur de lecture Netflix qui apparaît sur les ordinateurs Mac, dans le navigateur Safari. Netflix distingue deux variantes : S7363-1260-FFFFD1C1 est causé par une limitation technique sur certains Mac plus anciens ; S7363-1260-FFFFD089 indique que les informations enregistrées par le navigateur pour Netflix doivent être actualisées.

Causes probables

  • Données Netflix enregistrées dans Safari obsolètes ou à actualiser (variante FFFFD089).
  • Lecteurs multimédias (iTunes, QuickTime, YouTube) actifs en arrière-plan sur le Mac.
  • Limitation matérielle d'un Mac plus ancien (variante FFFFD1C1).

Comment résoudre le code S7363

  1. Fermer les lecteurs multimédias en arrière-plan. Netflix recommande de forcer la fermeture de toute application de lecture multimédia ouverte (YouTube, iTunes, QuickTime) depuis le menu Apple, puis de quitter Safari et de le relancer avant de réessayer Netflix.
  2. Redémarrer le Mac. Éteignez complètement le Mac depuis le menu Apple, attendez au moins 10 secondes, puis rallumez-le. Ouvrez Safari et tentez de lancer Netflix à nouveau.
  3. Vider les données Netflix dans Safari. Si le problème persiste, ouvrez les Préférences de Safari, allez dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur "Gérer les données du site web", recherchez "Netflix", supprimez ses données, confirmez puis relancez Netflix dans Safari.
  4. Essayer un autre navigateur ou appareil. Si les étapes précédentes ne résolvent pas le code, Netflix recommande d'utiliser un autre navigateur compatible ou un autre appareil pris en charge. Sur un Mac plus ancien affecté par la limitation matérielle, cette étape est indispensable.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code S7363 persiste sur tous les navigateurs et appareils après ces étapes, contactez l'assistance Netflix en précisant le code exact affiché (avec son suffixe complet).

Questions fréquentes

Le code S7363 touche-t-il uniquement les Mac ?
D'après les pages officielles Netflix, les variantes S7363-1260-FFFFD1C1 et S7363-1260-FFFFD089 sont documentées pour les Mac avec Safari. Netflix ne documente pas ce code pour d'autres systèmes dans ces pages.
Quelle est la différence entre FFFFD1C1 et FFFFD089 ?
FFFFD1C1 désigne une limitation matérielle sur certains Mac plus anciens : la solution définitive est d'utiliser un autre navigateur ou appareil. FFFFD089 indique des données de navigateur à actualiser : vider les données Netflix dans Safari résout généralement ce cas.
Vider les données Netflix dans Safari supprime-t-il mon compte ?
Non. Supprimer les données du site Netflix dans Safari efface uniquement les informations locales enregistrées par le navigateur (cookies, cache). Votre compte Netflix et vos données personnelles ne sont pas affectés, mais vous devrez vous reconnecter.

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Source : Centre d'aide Netflix – Code S7363 · relevé le 17/10/2026.