Code erreur E109 Netflix : navigateur non pris en charge

À surveiller

Le code E109 sur Netflix indique que votre navigateur n'est plus pris en charge par la plateforme. Netflix affiche le message « Votre navigateur n'est plus pris en charge. Veuillez installer la dernière version ou essayer un autre navigateur. »

Que signifie le code E109 ?

Le code E109 signale une incompatibilité entre votre navigateur et les exigences techniques de Netflix pour la lecture sécurisée de contenus. Netflix nécessite un navigateur récent prenant en charge les protocoles de gestion des droits numériques. Si votre navigateur n'est plus dans la liste des versions compatibles, la lecture est bloquée et le code E109 s'affiche.

Causes probables

Navigateur obsolète ou version trop ancienne pour les exigences actuelles de Netflix.
Extension de navigateur (bloqueur de publicités, extension de confidentialité) interférant avec les protocoles de lecture sécurisée.
Navigateur peu ou pas pris en charge par Netflix (versions modifiées ou non conformes).
Cache et cookies du navigateur corrompus, empêchant la mise à jour des certificats de lecture.

Comment résoudre le code E109

Mettre à jour votre navigateur. Installez la dernière version disponible de votre navigateur. Netflix prend en charge Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari et Opera.
Essayer un autre navigateur compatible. Si aucune mise à jour n'est disponible ou si votre navigateur actuel n'est pas pris en charge, utilisez un navigateur compatible et à jour pour accéder à Netflix.
Vider le cache et les cookies. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, fermez-le complètement, rouvrez-le et relancez Netflix.
Tester en navigation privée. Ouvrez une fenêtre en mode privé ou incognito et essayez de lire un contenu Netflix. Si cela fonctionne, une extension ou des données de navigation sont en cause.
Désactiver les extensions. Désactivez temporairement les extensions de navigateur (bloqueurs de publicités, VPN, extensions de confidentialité) et relancez la lecture.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code E109 persiste sur plusieurs navigateurs à jour et après avoir vidé le cache, vérifiez que votre système d'exploitation est à jour et que votre connexion internet est stable. Si le problème touche tous vos appareils, contactez l'assistance Netflix.

Questions fréquentes

Quels navigateurs sont pris en charge par Netflix ?

Netflix prend en charge les dernières versions de Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari et Opera, sur Windows, macOS et Linux.

Le code E109 peut-il apparaître même avec un navigateur récent ?

Oui. Si une extension de navigateur interfère avec les protocoles de lecture de Netflix ou si le cache contient des données corrompues, le code E109 peut s'afficher même avec un navigateur à jour.

Dois-je désinstaller et réinstaller mon navigateur ?

Pas nécessairement. Commencez par mettre à jour le navigateur et vider le cache. Si le problème persiste, désinstaller puis réinstaller le navigateur permet de repartir sur une base propre.

Autres codes Netflix

Source : Centre d'aide Netflix · relevé le 09/07/2026.