Code erreur NW-4-8 Netflix : connexion impossible

Bénin

Le code NW-4-8 sur Netflix indique que l'application ne peut plus se connecter au service. La cause est généralement un problème de réseau domestique ou de données stockées sur l'appareil.

Que signifie le code 4 ?

Le code NW-4-8 survient lorsque des données sur l'appareil ou un problème de connexion réseau empêchent Netflix de fonctionner. Il peut aussi indiquer que l'appareil n'est plus pris en charge par Netflix. Le message affiché est généralement : Impossible de se connecter à Netflix.

Causes probables

  • Connexion internet instable ou interrompue.
  • Problème temporaire côté serveurs Netflix.
  • Données ou cache de l'application Netflix corrompus sur l'appareil.
  • Appareil non pris en charge par la version actuelle de Netflix.

Comment résoudre le code 4

  1. Réessayer. Sélectionnez Réessayer dans le message d'erreur. La connexion se rétablit parfois d'elle-même.
  2. Redémarrer l'appareil de streaming. Éteignez complètement l'appareil (TV connectée, lecteur Blu-ray, console, décodeur), attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
  3. Redémarrer le réseau domestique. Débranchez votre routeur et votre modem de la prise électrique. Attendez 30 secondes. Rebranchez d'abord le modem, attendez qu'il soit opérationnel, puis rebranchez le routeur.
  4. Actualiser les données Netflix. Si le problème persiste : ouvrez l'application Netflix, accédez à Paramètres ou au menu de l'application, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous pour réinitialiser les données de session stockées.
  5. Vérifier la compatibilité de l'appareil. Si l'erreur revient systématiquement sur un seul appareil, vérifiez que celui-ci est toujours pris en charge par Netflix sur le centre d'aide Netflix (help.netflix.com).

Quand faire appel à un professionnel

Si le code NW-4-8 persiste sur tous vos appareils après redémarrage du réseau, contactez votre fournisseur d'accès internet. Si le problème est limité à un seul appareil, celui-ci peut ne plus être pris en charge par Netflix.

Questions fréquentes

Le code NW-4-8 vient-il de mon réseau ou de Netflix ?
Il vient le plus souvent du réseau domestique. Redémarrer le routeur et le modem résout l'erreur dans la majorité des cas. Si le code persiste uniquement sur un appareil, l'appareil lui-même ou sa version de Netflix est en cause.
Tous mes appareils Netflix affichent NW-4-8 en même temps : que faire ?
Si le code apparaît sur tous les appareils simultanément, le problème vient du réseau domestique (modem ou routeur) ou d'un incident temporaire du service Netflix. Redémarrez votre réseau et vérifiez le statut du service Netflix.

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Source : Centre d'aide Netflix · relevé le 17/07/2026.