Code erreur S7361 Netflix : signification et solution sur Mac

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Le code S7361 sur Netflix (variantes S7361-1253 et S7361-1254) apparaît sur Mac et indique un problème qui empêche la lecture. Le code 1253 pointe vers une version de macOS trop ancienne ; le code 1254 vers une extension de Safari qui bloque Netflix.

Que signifie le code S7361 ?

Les codes S7361-1253 et S7361-1254 appartiennent à la famille S7361, qui désigne des erreurs de lecture Netflix spécifiques à Mac. Ces codes apparaissent dans le navigateur Safari lorsqu'un élément logiciel sur l'ordinateur empêche Netflix de lire le contenu dans les conditions requises. Le code S7361-1253 indique que macOS est trop ancien pour prendre en charge les technologies de lecture Netflix. Le code S7361-1254 indique qu'une extension installée dans Safari interfère avec Netflix.

Causes probables

  • S7361-1253 : version de macOS inférieure à 14.0 (Sonoma), incompatible avec les exigences de lecture Netflix.
  • S7361-1254 : une ou plusieurs extensions du navigateur Safari bloquent les scripts ou les DRM de Netflix.
  • S7361-1254 : extension de blocage de publicités, de VPN ou de protection de la vie privée incompatible avec Netflix.

Comment résoudre le code S7361

  1. Identifier la variante (1253 ou 1254). Notez le code complet affiché par Netflix. S7361-1253 et S7361-1254 ont des solutions différentes.
  2. Pour S7361-1253 : mettre à jour macOS. Vérifiez votre version de macOS : cliquez sur l'icône Apple en haut à gauche, puis sur "À propos de ce Mac". Si la version est antérieure à macOS 14.0 Sonoma, mettez à jour votre système via les Préférences Système ou les Réglages Système. Si votre Mac n'est pas compatible avec Sonoma, ouvrez Netflix dans Google Chrome ou Mozilla Firefox à la place de Safari.
  3. Pour S7361-1254 : désactiver les extensions Safari. Cliquez sur "Safari" dans la barre de menus, puis sur "Préférences" (ou "Réglages"). Sélectionnez l'onglet "Extensions" et décochez toutes les extensions pour les désactiver. Relancez Safari et retentez la lecture Netflix.
  4. Réactiver les extensions une par une. Pour identifier l'extension responsable, réactivez-les une par une et testez Netflix après chaque activation. L'extension qui déclenche le code S7361-1254 est celle à désactiver définitivement pour Netflix.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code S7361 persiste après mise à jour de macOS et désactivation de toutes les extensions, contactez l'assistance Netflix pour un diagnostic complémentaire.

Questions fréquentes

Le code S7361 apparaît-il uniquement sur Mac ?
Oui. Les codes S7361-1253 et S7361-1254 sont spécifiques à la lecture Netflix dans Safari sur Mac. Sur d'autres appareils ou navigateurs, des codes différents s'affichent.
Puis-je utiliser Netflix sur Mac sans mettre à jour macOS ?
Oui, si votre Mac ne supporte pas macOS Sonoma : installez Google Chrome ou Mozilla Firefox sur votre Mac et accédez à Netflix depuis ce navigateur au lieu de Safari.
Pourquoi une extension Safari bloquerait-elle Netflix ?
Certaines extensions de blocage de publicités, de VPN ou de protection de la vie privée interceptent des scripts nécessaires aux DRM (gestion des droits numériques) de Netflix, ce qui empêche la lecture du contenu.

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Source : Centre d'aide Netflix · relevé le 30/09/2026.