Code erreur NW-3-6 Netflix : signification et solution

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Le code NW-3-6 sur Netflix signale une erreur réseau qui empêche l'appareil de se connecter aux serveurs Netflix. C'est l'une des erreurs les plus courantes sur Smart TV, décodeurs Roku et consoles de jeux. Elle se résout généralement en redémarrant les équipements réseau.

Que signifie le code NW-3-6 ?

Le code NW-3-6 appartient à la famille NW (Network) des codes Netflix. Il indique que l'appareil n'arrive pas à établir ou maintenir une connexion avec les serveurs de la plateforme. La cause est presque toujours liée à la connectivité réseau de l'appareil ou à des paramètres réseau qui ont été modifiés (DNS personnalisé, proxy).

Causes probables

  • Connexion internet instable ou momentanément interrompue.
  • Paramètres réseau personnalisés (DNS alternatif, proxy) qui bloquent l'accès à Netflix.
  • Routeur ou modem qui nécessite un redémarrage.
  • Signal Wi-Fi trop faible, appareil trop éloigné du routeur.
  • Panne temporaire côté fournisseur d'accès internet.

Comment résoudre le code NW-3-6

  1. Redémarrer l'appareil. Éteignez l'appareil de diffusion et débranchez-le pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
  2. Redémarrer les équipements réseau. Débranchez votre modem et votre routeur pendant 30 secondes, rebranchez-les et attendez qu'ils soient pleinement opérationnels avant de relancer Netflix.
  3. Réinitialiser les paramètres réseau. Si vous avez configuré un DNS personnalisé ou un proxy sur votre appareil, rétablissez les paramètres réseau par défaut : ces modifications peuvent bloquer l'accès aux serveurs Netflix.
  4. Rapprocher l'appareil du routeur. Si vous utilisez le Wi-Fi, déplacez l'appareil plus près du routeur ou utilisez une connexion filaire (Ethernet) pour améliorer la stabilité.
  5. Contacter votre fournisseur d'accès. Si le problème persiste après toutes ces étapes, contactez votre FAI pour vérifier l'état de votre connexion internet.

Quand faire appel à un professionnel

Le code NW-3-6 se résout dans la grande majorité des cas sans intervention technique. Si le problème persiste malgré toutes ces étapes et sur plusieurs appareils, contactez l'assistance Netflix pour vérifier l'état de votre compte et des serveurs.

Questions fréquentes

Le code NW-3-6 vient-il de Netflix ou de mon réseau ?
Il vient généralement de votre réseau local ou des paramètres de votre appareil. Testez une autre application ou un autre appareil sur la même connexion pour le confirmer.
Pourquoi réinitialiser les paramètres réseau ?
Un DNS personnalisé ou d'autres paramètres modifiés peuvent empêcher l'appareil de joindre les serveurs Netflix. Revenir aux paramètres par défaut lève souvent ce blocage.
Le code NW-3-6 est-il grave ?
Non, c'est une erreur réseau bénigne que l'on résout en général en redémarrant la box internet et l'appareil de diffusion.

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Source : Centre d'aide Netflix · relevé le 24/09/2026.