Code erreur M7361 Netflix : signification et solution

Que signifie le code M7361 ?

Netflix affiche le code M7361 lorsque Chrome ne satisfait plus les conditions requises pour la lecture des contenus, soit parce que le navigateur est trop ancien, soit parce que ses données internes doivent être rechargées. Le message affiché est généralement : Pardon l'interruption... Désolé, nous avons un problème avec votre demande.

Causes probables

• Version de Chrome obsolète, incompatible avec les dernières exigences de Netflix.
• Données de navigation (cookies, cache) obsolètes ou corrompues.
• Extension ou logiciel tiers interférant avec la lecture Netflix dans Chrome.
• Connexion interrompue avec les serveurs Netflix pendant ou avant la lecture.
• Antivirus ou pare-feu bloquant le lecteur web Netflix.

Comment résoudre le code M7361

1. Mettre à jour Chrome. Cliquez sur le menu Chrome (icône trois points en haut à droite), puis sur Aide > À propos de Google Chrome. Chrome vérifie automatiquement les mises à jour et les installe. Cliquez sur Relancer pour finaliser la mise à jour.
2. Effacer les cookies Netflix. Rendez-vous sur https://www.netflix.com/clearcookies dans Chrome. Cette page efface automatiquement les cookies Netflix et vous déconnecte. Reconnectez-vous pour relancer la lecture.
3. Vider le cache Chrome. Appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Cmd + Maj + Suppr (Mac). Choisissez Tout le temps, cochez Images et fichiers en cache et Cookies et autres données de site, puis cliquez sur Effacer les données.
4. Redémarrer l'ordinateur. Éteignez complètement l'ordinateur, attendez au moins 10 secondes, puis rallumez-le. Relancez Chrome et testez Netflix.
5. Vérifier les extensions et l'antivirus. Si l'erreur persiste, désactivez temporairement toutes les extensions Chrome et votre antivirus. Si Netflix fonctionne, réactivez-les un par un pour identifier le responsable.

Questions fréquentes

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