Code erreur E114 Netflix : votre compte ne peut pas être utilisé depuis cet emplacement

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Le code E114 sur Netflix affiche le message Votre compte ne peut pas être utilisé depuis cet emplacement. Ce code indique que Netflix a détecté que votre accès provient d'un emplacement ou d'une adresse IP non autorisé pour votre compte. La cause la plus fréquente est l'utilisation d'un VPN, d'un proxy ou d'une connexion commerciale.

Que signifie le code E114 ?

Le code E114 est affiché par Netflix lorsque le service détecte que la demande de lecture provient d'une adresse IP ou d'un emplacement géographique qui n'est pas autorisé à accéder à ce compte. Netflix analyse l'adresse IP de la connexion et la compare aux règles d'utilisation associées à votre compte et à votre abonnement. Ce code peut apparaître lorsqu'un VPN ou un proxy est actif, ou lorsque l'abonnement comporte des restrictions géographiques spécifiques.

Causes probables

  • VPN ou proxy actif sur l'appareil ou le réseau, masquant la localisation réelle de la connexion.
  • Connexion depuis une zone géographique non couverte par l'abonnement Netflix.
  • Utilisation d'une connexion commerciale (réseau d'entreprise, réseau d'hôtel, réseau universitaire) identifiée comme non résidentielle.
  • Abonnement groupé (via un opérateur ou un partenaire) comportant des restrictions d'emplacement spécifiques.
  • Adresse IP classée comme proxy ou réseau de type datacenter par les systèmes de détection Netflix.

Comment résoudre le code E114

  1. Désactiver le VPN ou le proxy. Si vous utilisez un VPN, un proxy ou un logiciel anonymisant, désactivez-le complètement puis relancez Netflix. C'est la cause la plus fréquente du code E114 : Netflix bloque les connexions passant par des VPN et des proxys.
  2. Vérifier les restrictions de votre abonnement. Si vous avez souscrit Netflix via un opérateur téléphonique ou un partenaire (offre groupée), vérifiez les conditions de votre abonnement : certaines offres comportent des restrictions géographiques. Consultez les détails de votre abonnement depuis votre espace client.
  3. Passer sur votre réseau domestique. Si vous êtes connecté depuis un réseau d'entreprise, d'hôtel ou universitaire, essayez de vous connecter depuis votre réseau domestique ou en données mobiles (4G/5G). Ces réseaux non résidentiels peuvent déclencher le code E114.
  4. Contacter Netflix si le problème persiste. Si le code E114 s'affiche alors que vous êtes sur votre réseau habituel sans VPN, contactez l'assistance Netflix. Il est possible que votre adresse IP soit classée à tort dans une catégorie bloquée, et le support Netflix pourra vérifier votre situation.

Quand faire appel à un professionnel

Le code E114 est lié aux règles de localisation et d'accès Netflix. Il ne signifie pas une panne technique de l'appareil. Si la désactivation du VPN et la vérification du réseau ne suffisent pas, l'assistance Netflix est le bon interlocuteur pour analyser la situation de votre compte.

Questions fréquentes

Le code E114 signifie-t-il que mon compte Netflix est bloqué ?
Non, pas nécessairement. Il signifie que Netflix n'autorise pas l'accès depuis votre connexion actuelle. Une fois le VPN désactivé ou le réseau changé, l'accès est généralement rétabli sans aucune action sur le compte.
Puis-je utiliser Netflix à l'étranger avec mon compte français ?
Oui, Netflix est disponible dans la grande majorité des pays, mais le catalogue varie selon la région. En revanche, l'utilisation d'un VPN pour simuler une connexion depuis un autre pays est contraire aux conditions d'utilisation Netflix et peut déclencher le code E114.
Le code E114 apparaît-il sur tous mes appareils ?
Le code E114 dépend de la connexion utilisée. Si plusieurs appareils sur le même réseau affichent E114, le problème vient du réseau (VPN actif sur le routeur, réseau d'entreprise). Si un seul appareil est concerné, vérifiez les réglages réseau ou VPN spécifiques à cet appareil.

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Source : Centre d'aide Netflix - Code d'erreur E114 · relevé le 30/08/2026.