Code erreur E106 Netflix : connexion VPN ou proxy détectée

Que signifie le code E106 ?

Selon la page d'aide officielle Netflix, le code E106 s'affiche avec le message : « Vous semblez utiliser un VPN ou un proxy ». Netflix détecte que l'adresse IP de votre appareil est associée à un VPN, un proxy ou un service modifiant votre localisation apparente. Cette détection contrevient aux accords de licence régionaux de Netflix, qui limitent la diffusion de certains contenus à des zones géographiques précises. Le code M7111-5059, parfois cité, correspond au même type d'erreur sur navigateur.

Causes probables

• Un logiciel VPN actif sur l'appareil ou sur le routeur.
• Un proxy ou une extension de navigateur modifiant l'adresse IP.
• Un partage de bande passante ou un réseau d'entreprise routant le trafic via un serveur proxy.
• Une adresse IP domestique classée comme proxy ou VPN par Netflix (erreur de classification de votre fournisseur d'accès).
• Un profil Netflix temporairement signalé après une précédente connexion via VPN.

Comment résoudre le code E106

1. Désactiver le VPN, le proxy et les extensions associées. Désactivez tout logiciel VPN ou proxy sur votre appareil. Dans un navigateur, désactivez ou désinstallez les extensions qui modifient la localisation ou le trafic réseau. Redémarrez l'application Netflix ou le navigateur, puis réessayez.
2. Vérifier votre adresse IP avec Fast.com. Netflix recommande de tester votre connexion sur fast.com et de cliquer sur « Afficher plus d'informations ». La ligne « Client » doit indiquer votre pays réel. Si ce n'est pas le cas, votre connexion est identifiée comme masquée.
3. Changer de profil Netflix. Selon Netflix, un profil peut être temporairement signalé à la suite d'une connexion précédente via VPN. Changez de profil sur le même compte et essayez de lancer la lecture. Le profil signalé redevient normalement accessible sous 24 à 48 heures.
4. Redémarrer le routeur pour obtenir une nouvelle adresse IP. Si vous n'utilisez pas de VPN mais que l'erreur persiste, éteignez et rallumez votre box Internet. Un redémarrage attribue parfois une nouvelle adresse IP, ce qui peut résoudre l'erreur si l'adresse précédente était classée comme proxy par Netflix.
5. Tester avec les données mobiles. Désactivez le Wi-Fi et testez Netflix en données mobiles. Si Netflix fonctionne, le problème vient de l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès à domicile. Dans ce cas, contactez votre opérateur pour signaler que votre adresse IP est incorrectement identifiée.

Questions fréquentes

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