Code erreur E101 Netflix : compte suspendu pour problème de paiement

Que signifie le code e101 ?

E101 est le code affiché par Netflix lorsque le débit du mois en cours a échoué. Votre compte est alors placé en attente de règlement : la lecture de contenus est bloquée jusqu'à la mise à jour du moyen de paiement. Netflix retente automatiquement le débit plusieurs fois au cours du cycle de facturation avant de suspendre définitivement le compte.

Causes probables

• Carte bancaire expirée ou numéro de carte modifié depuis la dernière mise à jour.
• Solde insuffisant sur le compte ou la carte au moment du prélèvement.
• Refus de la banque (plafond mensuel atteint, opposition, carte bloquée).
• Informations de facturation (adresse, code postal) qui ne correspondent plus à celles enregistrées auprès de la banque.

Comment résoudre le code e101

1. Mettre à jour le moyen de paiement. Connectez-vous à votre compte Netflix sur netflix.com, accédez à Compte puis Modifier les informations de paiement, et mettez à jour votre carte bancaire ou ajoutez un nouveau moyen de paiement.
2. Actualiser la page ou l'application. Après avoir mis à jour vos informations, cliquez sur Précédent ou actualisez la page. Netflix tente immédiatement un nouveau débit avec les nouvelles coordonnées.
3. Contacter votre banque si nécessaire. Si le débit échoue à nouveau malgré une carte à jour, contactez votre banque pour vérifier qu'aucune opposition ou restriction ne bloque les paiements Netflix.
4. Essayer un autre moyen de paiement. Vous pouvez associer une autre carte bancaire, une carte prépayée ou un autre mode de paiement accepté par Netflix pour débloquer votre accès rapidement.

Questions fréquentes

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