Code erreur 998 (HTP-998) Netflix : signification et solution

Bénin

Le code HTP-998 sur Netflix signale une erreur de connexion réseau : l'appareil ne parvient pas à joindre les serveurs Netflix. Il ne s'agit pas d'un problème lié à votre abonnement ou au contenu.

Que signifie le code 998 ?

Le code HTP-998 indique que votre téléviseur, lecteur multimédia ou autre appareil de lecture n'arrive pas à établir la connexion avec le service Netflix. L'anomalie se situe au niveau du réseau entre votre appareil et les serveurs Netflix.

Causes probables

  • Réseau domestique momentanément indisponible.
  • Modem ou routeur nécessitant un redémarrage.
  • Appareil n'ayant pas retrouvé la connexion après une coupure réseau.

Comment résoudre le code 998

  1. Redémarrer l'appareil. Éteignez le téléviseur ou le lecteur multimédia. Débranchez son alimentation électrique, attendez une minute (ou trois minutes débranché), rebranchez-le, puis relancez Netflix.
  2. Redémarrer le réseau domestique. Éteignez l'appareil de lecture. Débranchez le modem et le routeur de la prise secteur. Attendez 30 secondes, rebranchez-les, patientez une minute jusqu'à ce que le réseau soit rétabli, puis rallumez l'appareil et relancez Netflix.
  3. Vérifier la connexion depuis un autre appareil. Testez Netflix ou une autre application internet sur un autre appareil connecté au même réseau pour confirmer que la connexion est bien disponible.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code HTP-998 persiste après le redémarrage de l'appareil et du réseau, vérifiez l'état du service Netflix. Si Netflix fonctionne sur un autre appareil mais pas sur le vôtre, contactez l'assistance Netflix en précisant le modèle de l'appareil concerné.

Questions fréquentes

Le code HTP-998 est-il lié à mon abonnement Netflix ?
Non. Ce code indique uniquement un problème de connexion réseau entre votre appareil et Netflix. Votre abonnement n'est pas en cause.
Que faire si le code HTP-998 revient fréquemment ?
Vérifiez la stabilité de votre connexion internet. Un redémarrage régulier du routeur peut aider. Si le problème persiste, contactez votre fournisseur d'accès.

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Source : Centre d'aide Netflix · relevé le 10/10/2026.