Code erreur TVQ-ST-141 Netflix : impossible de se connecter, que faire ?

Bénin

Le code d'erreur TVQ-ST-141 sur Netflix s'affiche avec le message « Impossible de se connecter à Netflix » sur un téléviseur connecté ou un lecteur multimédia. Le Centre d'aide Netflix indique que ce code signifie généralement que des données stockées sur l'appareil doivent être actualisées, ou qu'un problème de connexion réseau a empêché Netflix de se charger. Redémarrer l'appareil et vérifier la connexion Internet résout le problème dans la plupart des cas.

Que signifie le code TVQ-ST-141 ?

Le code TVQ-ST-141 fait partie de la famille des codes d'erreur de type TVQ-ST (TV Quick — Streaming) de Netflix, documentés sur le Centre d'aide officiel Netflix. Ces codes apparaissent sur les Smart TV, lecteurs Blu-ray, décodeurs et autres appareils de streaming. Ils signalent une impossibilité pour l'application Netflix de se connecter au service. Le code TVQ-ST-141 indique plus précisément que l'application Netflix sur l'appareil ne parvient pas à établir la communication avec les serveurs de streaming Netflix. Selon Netflix, deux causes principales sont en jeu : des données locales obsolètes ou corrompues stockées dans l'application (cache, données de session), ou une interruption de la connexion réseau entre l'appareil et les serveurs Netflix. Il ne s'agit pas d'une erreur de compte ou de paiement mais d'un problème de connectivité ou de données locales.

Causes probables

  • Données ou cache de l'application Netflix stockés sur le téléviseur ou le lecteur multimédia obsolètes ou corrompus, empêchant l'établissement d'une nouvelle connexion.
  • Problème de connexion réseau : box internet hors service, connexion Wi-Fi instable ou trop faible, câble réseau débranché ou défaillant.
  • Problème temporaire des serveurs Netflix (interruption de service momentanée côté Netflix).
  • Pare-feu ou restrictions réseau bloquant les connexions sortantes vers les serveurs Netflix (réseaux d'entreprise, réseaux scolaires, certains réseaux hôteliers).

Comment résoudre le code TVQ-ST-141

  1. Redémarrer le téléviseur ou lecteur multimédia. Netflix recommande de redémarrer complètement l'appareil. Éteignez le téléviseur ou le lecteur multimédia, débranchez-le de la prise électrique, attendez au moins 1 minute, puis rebranchez-le et rallumez-le. Ce redémarrage force l'application à vider ses connexions et à réinitialiser son état. Relancez ensuite Netflix.
  2. Vérifier la connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement depuis un autre appareil (smartphone, tablette, ordinateur). Si d'autres appareils ont du mal à se connecter, le problème vient de votre réseau ou de votre box : redémarrez votre box Internet (débranchez-la, attendez 1 minute, rebranchez-la). Si votre appareil est connecté en Wi-Fi, rapprochez-le de votre box ou branchez-le directement en câble Ethernet pour tester.
  3. Vider le cache de l'application Netflix. Sur certains Smart TV (Samsung, LG, Philips, Sony) et boîtiers Android TV, vous pouvez vider le cache de l'application Netflix depuis les paramètres du téléviseur : Paramètres > Applications > Netflix > Effacer les données / Vider le cache. Cette opération supprime les données temporaires obsolètes sans supprimer votre compte.
  4. Désinstaller et réinstaller Netflix. Si les étapes précédentes n'ont pas résolu le code TVQ-ST-141, désinstallez l'application Netflix depuis les paramètres de votre téléviseur, redémarrez l'appareil, puis réinstallez Netflix depuis le magasin d'applications de votre téléviseur. L'application sera réinstallée dans sa version la plus récente, sans données corrompues.

Quand faire appel à un professionnel

Le code TVQ-ST-141 Netflix est résolu dans la grande majorité des cas par les étapes présentées ci-dessus. Si le problème persiste uniquement sur Netflix mais que d'autres applications de streaming fonctionnent, l'application Netflix sur votre appareil peut être défaillante ou votre modèle de téléviseur peut ne plus être compatible avec les mises à jour Netflix. Contactez le support Netflix avec le code TVQ-ST-141 et la marque et le modèle de votre téléviseur pour obtenir une assistance adaptée.

Questions fréquentes

Le code TVQ-ST-141 Netflix signifie-t-il que mon abonnement a été suspendu ?
Non. Le code TVQ-ST-141 est un code de connectivité ou de données locales, pas un code lié au statut de votre compte ou de votre abonnement Netflix. Si votre abonnement était suspendu ou votre paiement refusé, Netflix afficherait un message différent lié à votre compte.
Le code TVQ-ST-141 Netflix apparaît uniquement sur mon téléviseur mais pas sur mon smartphone. Pourquoi ?
Chaque appareil dispose de sa propre installation et de ses propres données Netflix en cache. Le code TVQ-ST-141 peut ne concerner que l'application Netflix sur votre téléviseur si ses données sont corrompues ou si son logiciel n'est plus à jour, sans affecter l'application sur votre smartphone qui utilise une installation distincte.
Comment savoir si Netflix est en panne quand je vois le code TVQ-ST-141 ?
Pour vérifier si une panne Netflix est en cours, consultez le site officiel downdetector.com (outil tiers d'agrégation de rapports) ou le compte Twitter/X officiel @Netflixhelps qui communique sur les incidents de service. Vous pouvez également essayer de lancer Netflix sur un autre appareil : si le problème est généralisé, Netflix est probablement en panne temporaire côté serveurs.

Autres codes Netflix

NW-2-5Code erreur Netflix NW-2-5 : connexion impossible, solutions NW-2-5Code erreur Netflix NW-2-5 (code 2) : signification et solution E100Code erreur E100 Netflix (tvq-pb-101) : signification et solution UI-800-3Erreur Netflix UI-800-3 : informations à actualiser, causes et solutions UI-800-3Code erreur UI-800-3 Netflix : données à rafraîchir, signification et solution NW-3-6Code erreur NW-3-6 Netflix : problème réseau, signification et solutions NW-3-6Erreur Netflix NW-3-6 : signification et solution TVQ-PB-101Code erreur TVQ-PB-101 Netflix : données bloquées, signification et solutions TVQ-PB-101Code erreur TVQ-PB-101 Netflix : signification et solution E109Code erreur E109 Netflix : navigateur non pris en charge -121Code erreur -121 Netflix : signification et solution (Android) TVQ-PM-100Code erreur Netflix TVQ-PM-100 (100) : données corrompues, que faire ?

Source : Netflix Help Center — Netflix Error tvq-st-141 · relevé le 19/08/2026.