Code 5100 imprimante Canon PIXMA MX475 : signification et solution

À surveiller

Le code 5100 sur une imprimante Canon PIXMA MX475 signale qu'une erreur d'impression s'est produite et que le porte-cartouche FINE est probablement bloqué. La cause la plus fréquente est un papier coincé, un corps étranger ou un matériau d'emballage laissé à l'intérieur de l'imprimante. Éteindre l'appareil, retirer l'obstacle et rallumer résout généralement le problème.

Que signifie le code 5100 ?

Le code de support 5100 est défini dans le manuel officiel de la série Canon PIXMA MX470, qui comprend les modèles MX471, MX472, MX474, MX475, MX476, MX477 et MX478. Selon ce manuel, ce code correspond à une erreur générale d'impression. Dans la grande majorité des cas, il signale qu'un obstacle physique empêche le déplacement du porte-cartouche FINE à l'intérieur de l'imprimante. Ce blocage peut résulter d'un papier coincé lors d'une impression précédente, d'un matériau de protection (stabilisateur, film d'emballage) laissé lors de la mise en service, ou d'une cartouche d'encre FINE mal enclenchée. Dans des cas plus rares, le film codeur (bande transparente qui permet à l'imprimante de détecter la position du chariot) peut être encrassé, entraînant la même erreur.

Causes probables

  • Papier coincé ou fragment de papier bloquant le déplacement du porte-cartouche FINE.
  • Corps étranger ou matériau de protection (stabilisateur, film d'emballage) non retiré lors de la mise en service.
  • Cartouche d'encre FINE mal installée ou pas enfoncée jusqu'au déclic.
  • Film codeur (bande transparente dans l'imprimante) encrassé : l'imprimante ne peut plus détecter la position du chariot.

Comment résoudre le code 5100

  1. Arrêter le travail d'impression et éteindre l'imprimante. Annulez le travail d'impression en cours depuis l'ordinateur ou le panneau de commande de l'imprimante, puis éteignez-la à l'aide du bouton d'alimentation. Attendez que l'imprimante soit complètement arrêtée avant d'ouvrir le capot.
  2. Ouvrir le capot de sortie du papier et retirer tout obstacle. Soulevez le capot de sortie du papier. Vérifiez qu'aucun papier coincé ni corps étranger (agrafes, trombones, fragments de papier) ne bloque le porte-cartouche FINE. Retirez tout obstacle délicatement, sans toucher le film codeur transparent.
  3. Vérifier les cartouches FINE. Assurez-vous que les deux cartouches FINE (noir et couleur) sont correctement installées. Poussez chacune jusqu'à entendre un déclic. Une cartouche mal enclenchée peut provoquer le blocage du chariot et déclencher le code 5100.
  4. Vérifier et nettoyer le film codeur si nécessaire. Si le film codeur transparent (bande qui traverse l'intérieur de l'imprimante derrière le chariot) est taché d'encre, essuyez-le délicatement avec un coton-tige légèrement humide. Ne touchez pas le film avec les doigts, car une trace de graisse peut provoquer la même erreur.
  5. Rallumer l'imprimante et relancer l'impression. Refermez le capot, rallumez l'imprimante et lancez un test d'impression. Si le code 5100 ne réapparaît pas, l'obstacle a été correctement supprimé.
  6. Contacter le SAV Canon si le code persiste. Si le code 5100 réapparaît après avoir suivi toutes les étapes, l'imprimante nécessite une intervention du service après-vente Canon. Contactez le SAV Canon pour planifier une réparation ou un remplacement sous garantie.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 5100 réapparaît systématiquement après avoir retiré tout obstacle visible, vérifié les cartouches et nettoyé le film codeur, un composant interne de l'imprimante est défectueux. Contactez le service après-vente Canon pour une réparation. Si l'imprimante est sous garantie (un an à partir de la date d'achat avec preuve d'achat), une réparation ou un remplacement peut être pris en charge.

Questions fréquentes

Le code 5100 s'affiche dès que j'allume mon Canon MX475 sans avoir imprimé. Pourquoi ?
Lorsque le code 5100 apparaît au démarrage, le porte-cartouche est probablement bloqué en position anormale. Ouvrez le capot, vérifiez qu'aucun obstacle ne gêne le chariot, vérifiez l'installation des cartouches et rallumez l'imprimante. Si le problème persiste, le film codeur peut être encrassé.
Le code 5100 sur MX475 détériore-t-il les cartouches ?
Non. Le code 5100 indique un blocage du chariot, pas un problème d'encre. Vos cartouches restent utilisables une fois l'obstacle retiré. Évitez simplement de forcer manuellement le chariot pour ne pas endommager le mécanisme.
Ce code s'applique-t-il aux autres modèles Canon PIXMA MX ?
Oui. Le code 5100 est documenté sur toute la série PIXMA MX470 (MX471, MX472, MX474, MX475, MX476, MX477, MX478) ainsi que sur d'autres séries Canon PIXMA. La cause et la procédure sont identiques.

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Source : Manuel officiel Canon - Série PIXMA MX470 (MX475) code de support 5100 · relevé le 29/10/2026.