Code erreur 5100 Canon PIXMA : erreur de chariot
À surveillerLe code 5100 sur une imprimante Canon PIXMA signale une erreur de chariot : le porte-tête d'impression ne parvient plus à se déplacer librement. La cause est presque toujours une obstruction mécanique, comme un reste de papier coincé, un morceau de ruban adhésif de transport ou un encrassement de la bande de positionnement. Dans la plupart des cas, le retrait de l'obstacle suffit à rétablir le fonctionnement.
Que signifie le code 5100 ?
Selon la documentation Canon, le code support 5100 correspond à une erreur survenue parce que le porte-tête d'impression, le chariot qui supporte les cartouches, ne peut plus se déplacer normalement le long de son axe. L'imprimante détecte que le chariot n'atteint pas la position attendue et interrompt l'impression par sécurité afin d'éviter d'endommager le mécanisme. Cette anomalie est généralement provoquée par un élément qui bloque ou freine la course du chariot, ou par une lecture de position erronée due à une bande encodeur encrassée.
Causes probables
- Un morceau de papier coincé ou un bourrage non éliminé à l'intérieur de l'imprimante qui gêne le déplacement du chariot.
- Un matériau de protection ou un ruban adhésif de transport oublié après le déballage d'une imprimante neuve.
- Un objet étranger (trombone, agrafe, débris) tombé dans la zone de course du chariot.
- Une cartouche d'encre mal insérée ou mal verrouillée, qui empêche le porte-tête de se déplacer.
- Une bande de positionnement (film encodeur transparent) encrassée par de l'encre ou de la poussière, faussant la lecture de la position du chariot.
Comment résoudre le code 5100
- Mettre hors tension et ouvrir le capot. Éteignez l'imprimante puis ouvrez le capot d'accès aux cartouches. Attendez que le chariot s'immobilise avant toute manipulation, afin de travailler en sécurité et de ne pas forcer le mécanisme.
- Retirer tout papier ou objet coincé. Inspectez l'intérieur et la zone de course du chariot. Retirez délicatement tout reste de papier déchiré, tout bourrage et tout corps étranger qui pourrait bloquer le déplacement du porte-tête.
- Vérifier les protections de transport. Sur une imprimante récemment déballée, assurez-vous qu'aucun matériau de protection ni ruban adhésif orange de maintien du porte-tête n'est resté en place, et retirez-le complètement le cas échéant.
- Contrôler les cartouches. Vérifiez que chaque cartouche d'encre est correctement positionnée et bien verrouillée. Réinstallez celles qui seraient mal enclenchées pour que le chariot puisse se déplacer sans contrainte.
- Rallumer et tester. Refermez le capot, rebranchez et rallumez l'imprimante, puis lancez une impression de test. Si le code 5100 réapparaît malgré le retrait des obstacles, l'imprimante nécessite une intervention technique.
Quand faire appel à un professionnel
Si le code 5100 persiste après avoir retiré tout obstacle, vérifié les cartouches et contrôlé les protections de transport, l'origine est probablement interne, par exemple un mécanisme de chariot grippé ou une bande encodeur défaillante. Dans ce cas, Canon recommande de faire réviser l'imprimante. Contactez le support officiel Canon ou un centre de réparation agréé en communiquant le code support 5100 et la référence exacte de votre modèle PIXMA.
Questions fréquentes
Le code 5100 Canon est-il grave ?
Pourquoi le code 5100 apparaît-il sur une imprimante neuve ?
Que faire si le code 5100 revient après nettoyage ?
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Source : Canon - Support code d'assistance 5100 · relevé le 10/06/2026.