Code erreur 5,156,69 Canon : scanner ne communique pas

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Le code 5,156,69 affiché par IJ Scan Utility ou ScanGear de Canon indique que le scanner ne peut pas communiquer avec l'ordinateur. Dans la plupart des cas, un logiciel de sécurité bloque la communication bidirectionnelle nécessaire à la numérisation.

Que signifie le code 156 ?

L'erreur 5,156,69 signale un échec de communication entre le scanner Canon et l'ordinateur lors d'une tentative de numérisation. Contrairement à l'erreur 5,156,61 (scanner réellement éteint ou câble USB débranché), le code 69 est spécifiquement associé à un blocage logiciel de la communication bidirectionnelle entre le pilote Canon et le système.

Causes probables

  • Logiciel antivirus ou de sécurité bloquant la communication bidirectionnelle USB ou réseau du pilote Canon.
  • Pare-feu Windows empêchant IJ Scan Utility ou ScanGear d'accéder au scanner.
  • VPN actif interceptant le canal de communication du scanner.
  • Pilotes MP Drivers corrompus ou incompatibles suite à une mise à jour Windows.

Comment résoudre le code 156

  1. Désactiver temporairement le logiciel de sécurité. Désactivez momentanément votre antivirus ou logiciel de sécurité et tentez à nouveau de numériser. Si la numérisation réussit, le logiciel de sécurité est en cause : contactez son éditeur pour créer une règle d'autorisation pour Canon.
  2. Vérifier le câble USB et le port. Si le problème persiste avec le logiciel de sécurité désactivé, branchez le câble USB directement sur un port du PC (pas via un concentrateur) et essayez un autre câble si possible.
  3. Déconnecter le VPN. Si un VPN est actif, déconnectez-le et retentez la numérisation.
  4. Réinstaller les pilotes MP Drivers. Désinstallez complètement les pilotes Canon depuis le panneau de configuration, puis téléchargez et installez la dernière version des pilotes pour votre modèle depuis le site Canon.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 5,156,69 persiste après réinstallation des pilotes et vérification de la connexion, contactez l'assistance Canon pour votre modèle afin d'obtenir un diagnostic matériel.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre l'erreur 5,156,69 et 5,156,61 ?
L'erreur 5,156,61 indique que le scanner est réellement éteint ou que le câble USB est débranché. L'erreur 5,156,69 est spécifique à un blocage logiciel de la communication bidirectionnelle entre le pilote et le scanner.
L'erreur 5,156,69 survient-elle uniquement en USB ?
Non, elle peut aussi survenir en connexion réseau (Wi-Fi). Dans tous les cas, un logiciel de sécurité ou un VPN peut en être la cause.

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Source : Manuels Canon Inkjet (ij.manual.canon) · relevé le 30/07/2026.