Code support 6800 imprimante Canon : erreur interne, que faire ?

Intervention SAV

Le code 6800 sur une imprimante Canon signale qu'une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Ce code indique un problème interne, souvent lié à la carte logique de l'appareil. La première démarche est d'éteindre l'imprimante, de la débrancher complètement, puis de la rebrancher et de la rallumer après quelques secondes.

Que signifie le code 6800 ?

Le code d'assistance 6800 sur les imprimantes Canon (séries G6000, G7000 et autres modèles compatibles) indique qu'une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. Ce code générique signale un dysfonctionnement interne, fréquemment associé à la carte logique ou à un composant électronique de l'appareil. Il ne correspond pas à une erreur de papier, de cartouche ou de connectivité, mais à un problème matériel interne plus sérieux détecté par l'auto-diagnostic de l'imprimante.

Causes probables

  • Défaillance ou court-circuit au niveau de la carte logique principale de l'imprimante.
  • Surtension électrique ayant endommagé un composant interne.
  • Panne d'un capteur interne (capteur de température, capteur de position du chariot, etc.).
  • Erreur logicielle interne provoquant un état incohérent de l'imprimante.

Comment résoudre le code 6800

  1. Éteindre et débrancher l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Débranchez le cordon d'alimentation de la prise murale. Attendez au moins 10 secondes, puis rebranchez le cordon et rallumez l'imprimante. Cette démarche permet de réinitialiser les composants électroniques internes et peut suffire à effacer une erreur transitoire.
  2. Contacter le service Canon si l'erreur persiste. Si le code 6800 réapparaît après avoir relancé l'imprimante, selon le manuel officiel Canon, contactez le centre de service Canon le plus proche ou le service d'assistance Canon pour faire examiner l'appareil. Une intervention technique est nécessaire.

Quand faire appel à un professionnel

Le code 6800 indique un problème interne sérieux. Si l'imprimante reste bloquée sur cette erreur après redémarrage, il est nécessaire de contacter le service après-vente Canon ou un centre de réparation agréé pour un diagnostic et une réparation de la carte logique ou des composants internes défaillants.

Questions fréquentes

Le code 6800 Canon peut-il se résoudre seul ?
Rarement. Un simple redémarrage (extinction et débranchement) peut parfois effacer une erreur logicielle transitoire. Cependant, si le code 6800 revient après rallumage, cela indique un problème matériel interne persistant qui nécessite une intervention du service Canon.
Mon imprimante Canon est-elle réparable avec le code 6800 ?
Cela dépend du composant défaillant. Selon le manuel Canon, ce code correspond à une erreur interne. Le service technique Canon est en mesure de diagnostiquer si l'appareil est réparable. Si l'imprimante est sous garantie, elle doit être prise en charge.
Quels modèles Canon sont concernés par le code 6800 ?
Le code 6800 est documenté pour les imprimantes de la série G6000 et G7000 (modèles à réservoirs d'encre intégrés MAXIFY GX). D'autres modèles Canon compatibles avec le système de diagnostic unifié peuvent également afficher ce code.

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Source : Manuel en ligne Canon – Code support 6800 · relevé le 06/09/2026.