Code support 6004 imprimante Canon : signification et solution

À surveiller

Le code support 6004 sur une imprimante Canon signale la présence probable d'un corps étranger à l'intérieur de l'appareil, tel qu'un morceau de papier déchiré ou un débris coincé dans le mécanisme d'alimentation. L'imprimante s'arrête pour éviter d'aggraver la situation.

Que signifie le code 6004 ?

Le code 6004 est un code de support Canon qui indique que l'imprimante a détecté un obstacle ou un corps étranger dans son mécanisme interne. Il peut s'agir d'un résidu de papier déchiré lors d'un bourrage précédent, d'une étiquette décollée, d'un morceau de film plastique ou de tout autre débris qui gêne le défilement normal du papier ou le mouvement de la tête d'impression. Ce code apparaît sur de nombreux modèles PIXMA (TS, TR, G, MG, MX et autres séries).

Causes probables

  • Fragment de papier déchiré coincé dans le mécanisme interne lors d'un précédent bourrage.
  • Étiquette autocollante, morceau de film plastique ou corps étranger introduit dans le plateau d'alimentation.
  • Résidu de papier ou débris sous le chariot de la tête d'impression.
  • Papier déchiré resté dans le circuit interne après une tentative d'extraction forcée.

Comment résoudre le code 6004

  1. Annuler l'impression et éteindre l'imprimante. Annulez le travail d'impression en cours depuis votre ordinateur ou l'écran de l'imprimante, puis éteignez l'imprimante et débranchez-la du secteur.
  2. Inspecter l'intérieur de l'imprimante. Ouvrez le capot d'accès aux cartouches ou aux bourrages et regardez soigneusement à l'intérieur. Vérifiez le plateau d'alimentation, le chemin de défilement du papier et la zone sous le chariot de la tête d'impression.
  3. Retirer tout corps étranger trouvé. Si vous trouvez un morceau de papier, une étiquette ou tout autre débris, retirez-le délicatement. Tirez dans le sens du défilement naturel du papier pour ne pas abîmer les rouleaux. Si le papier est déchiré et qu'un morceau reste coincé, utilisez une pince à épiler en faisant attention de ne pas toucher les rouleaux ou les contacts.
  4. Rebrancher et rallumer l'imprimante. Une fois l'intérieur nettoyé, rebranchez l'imprimante et rallumez-la. Si le code 6004 n'apparaît plus, lancez un test d'impression pour vérifier le bon fonctionnement.
  5. Faire réparer si aucun corps étranger n'est trouvé. Si vous n'avez trouvé aucun corps étranger mais que le code 6004 réapparaît, le capteur ou un composant mécanique interne peut être défaillant. L'imprimante doit alors être confiée à un centre de service Canon agréé.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 6004 persiste après avoir nettoyé soigneusement l'intérieur de l'imprimante et retiré tout corps étranger visible, un composant mécanique ou un capteur interne est probablement en cause. Contactez le support Canon ou un centre de service agréé pour une prise en charge.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon imprimante avec le code 6004 ?
Non. L'imprimante est bloquée tant que le code 6004 est affiché. Il faut d'abord retirer le corps étranger ou faire réparer l'appareil avant de pouvoir imprimer à nouveau.
Le code 6004 Canon est-il lié à un bourrage papier classique ?
Pas exactement. Un bourrage classique est signalé par des codes différents. Le code 6004 indique spécifiquement la présence probable d'un corps étranger, souvent un résidu d'un bourrage précédent qui n'a pas été entièrement retiré.
Comment éviter le retour du code 6004 ?
En cas de bourrage, retirez toujours le papier délicatement et vérifiez qu'aucun morceau ne reste à l'intérieur avant de rallumer l'imprimante. Évitez également d'utiliser du papier froissé, déchiré ou des supports non adaptés à votre modèle.

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Source : Support Canon (base de connaissances officielle) · relevé le 03/09/2026.