Code erreur 6000 imprimante Canon : bourrage papier ou débris dans le mécanisme

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Le code de support 6000 sur une imprimante Canon (PIXMA, MAXIFY, G Series, TR Series et autres) signale qu'une erreur mécanique s'est produite, généralement due à un bourrage papier ou à la présence de débris à l'intérieur du mécanisme d'impression. Il faut éteindre l'imprimante, débrancher l'alimentation, ouvrir le couvercle du scanner et retirer tout papier ou débris bloqué, puis rebrancher et redémarrer.

Que signifie le code 6000 ?

Le code de support 6000 est une erreur interne détectée par le système de diagnostic de l'imprimante Canon. Il indique que l'imprimante a rencontré un problème mécanique qui l'empêche de fonctionner normalement. Les causes les plus fréquentes sont un bourrage papier dans le mécanisme d'alimentation ou sous le couvercle du scanner, la présence de morceaux de papier déchirés ou de corps étrangers bloquant le chariot d'impression, ou un blocage mécanique du système d'entraînement du papier.

Ce code est référencé dans la documentation de support officielle de Canon pour de nombreux modèles : séries PIXMA MG, MX, G, TR, TS et MF. La procédure de résolution est similaire sur tous ces modèles.

Causes probables

  • Bourrage papier dans le chemin d'alimentation du papier ou sous le couvercle du scanner.
  • Présence de morceaux de papier déchirés, d'agrafes, de trombones ou de tout autre débris bloquant le mécanisme d'impression.
  • Blocage du chariot d'impression (qui porte la tête d'impression) l'empêchant de se déplacer librement sur son rail.
  • Feuille de papier mal engagée, froissée, trop épaisse ou de dimensions inadaptées ayant provoqué un blocage lors de l'alimentation.
  • Corps étranger (clip, étiquette décollée) coincé entre le rouleau d'alimentation et le chemin papier.

Comment résoudre le code 6000

  1. Éteindre et débrancher l'imprimante. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour éteindre l'imprimante. Débranchez ensuite le cordon d'alimentation de la prise secteur. Cette étape est nécessaire avant toute vérification de l'intérieur de l'appareil.
  2. Ouvrir le couvercle du scanner. Soulevez le couvercle du scanner (unité de numérisation) pour accéder à l'intérieur de l'imprimante. Regardez attentivement dans toutes les zones accessibles : chemin d'alimentation, zone de la tête d'impression, rail du chariot.
  3. Retirer le papier bloqué et les débris. Si du papier est coincé, saisissez-le des deux mains et tirez doucement dans le sens d'alimentation du papier pour ne pas le déchirer. Si du papier se déchire, assurez-vous de retirer tous les morceaux. Retirez également tout corps étranger (clips, étiquettes, petits objets) présent dans le mécanisme.
  4. Refermer, rebrancher et rallumer. Une fois l'intérieur de l'imprimante dégagé, fermez le couvercle du scanner. Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'imprimante. Si le code 6000 ne s'affiche plus, l'imprimante peut reprendre son fonctionnement normal.
  5. Contacter le service Canon si le code persiste. Si le code 6000 réapparaît après avoir vérifié et dégagé l'intérieur de l'imprimante, un composant mécanique est probablement endommagé et nécessite une intervention technique. Contactez le support Canon ou apportez l'appareil à un centre de service agréé Canon.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 6000 réapparaît malgré la vérification et le dégagement de l'intérieur de l'imprimante, un composant mécanique (rouleau d'entraînement, moteur, rail du chariot) est peut-être défaillant. Contactez le support Canon pour obtenir un diagnostic et un devis de réparation, ou apportez l'appareil à un centre de service agréé Canon.

Questions fréquentes

Tous les modèles Canon sont-ils concernés par le code 6000 ?
Le code de support 6000 apparaît sur de nombreux modèles Canon : séries PIXMA MG, MX, G, TR, TS, MF et d'autres. Sa signification générale est la même sur tous les modèles (erreur mécanique ou bourrage), bien que les zones à inspecter puissent varier légèrement selon la conception de chaque modèle.
Y a-t-il un risque à laisser l'imprimante branchée avec le code 6000 ?
Laisser l'imprimante branchée mais éteinte ne présente pas de risque immédiat. Toutefois, il est recommandé de débrancher l'alimentation avant de vérifier l'intérieur de l'appareil, pour des raisons de sécurité et pour éviter tout dommage supplémentaire au mécanisme en cas de tentative de démarrage.
Comment éviter le code 6000 à l'avenir ?
Utilisez uniquement du papier de bonne qualité, aux dimensions et à l'épaisseur recommandées par Canon pour votre modèle. Évitez de charger des feuilles froissées, humides ou collées ensemble. Ne forcez jamais l'alimentation en papier. En cas de bourrage, n'essayez jamais de tirer le papier avec force : cela risque de déchirer le papier et de laisser des morceaux dans le mécanisme.

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Source : Support Canon USA - 6000 Printer error has occurred · relevé le 31/08/2026.