Code erreur 28 chauffe-eau thermodynamique Atlantic : défaut dégivrage

Intervention SAV

Le code 28 (affiché err28, Err08 ou W28) sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic signale un dysfonctionnement de la fonction de dégivrage de la pompe à chaleur, entraînant son arrêt automatique. Une intervention professionnelle est nécessaire ; en attendant, basculez l'appareil en mode résistance électrique de secours pour continuer à disposer d'eau chaude.

Que signifie le code 28 ?

Selon la page d'aide officielle Atlantic, le code 28 (ou W28 / ERR 28) indique un dysfonctionnement au niveau du dégivrage de la pompe à chaleur. Ce défaut entraîne l'arrêt automatique de la pompe à chaleur pour protéger l'appareil. Le chauffe-eau peut continuer à produire de l'eau chaude en mode résistance électrique de secours si ce mode est activé manuellement. Les modèles concernés incluent notamment l'Aéraulix, le Calypso, l'Odyssée et l'Égéo.

Causes probables

  • Gainage d'air écrasé ou partiellement bouché : les gaines souples ont tendance à s'aplatir, réduisant fortement le débit d'air.
  • Entrée d'air murale partiellement obstruée.
  • Évaporateur encrassé par la poussière ou des dépôts accumulés, fréquent sur un appareil de plus de deux ans ou dans un environnement poussiéreux.
  • Évacuation des condensats bouchée.
  • Défaillance de la sonde de température de l'évaporateur.

Comment résoudre le code 28

  1. Passer en mode résistance électrique de secours. Pour continuer à disposer d'eau chaude dans l'attente de l'intervention, basculez l'appareil en mode résistance de secours. Consultez la notice de votre modèle ou la FAQ Atlantic pour la procédure adaptée (Aéraulix, Calypso, Odyssée, etc.).
  2. Vérifier le gainage et les entrées d'air. Vérifiez que les conduits d'air ne sont pas écrasés, pliés ou obstrués. Évitez les gaines souples. Contrôlez l'entrée d'air murale et dégagez tout obstacle.
  3. Contacter un professionnel agréé Atlantic. Le diagnostic complet (nettoyage de l'évaporateur, débouchage des condensats, contrôle ou remplacement de la sonde) requiert un technicien qualifié. Contactez votre installateur ou un professionnel agréé Atlantic via atlantic.fr.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 28 s'affiche à nouveau après passage en mode secours, seul un technicien qualifié peut diagnostiquer la cause précise : nettoyage de l'évaporateur, débouchage des condensats ou remplacement de la sonde de température.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser mon chauffe-eau Atlantic avec le code 28 ?
Oui, en activant le mode résistance électrique de secours, vous pouvez continuer à produire de l'eau chaude en attendant l'intervention. Consultez la notice ou la FAQ Atlantic pour activer ce mode sur votre modèle.
Le code 28 concerne-t-il tous les modèles Atlantic ?
Le code 28 (W28 / ERR 28) apparaît sur les chauffe-eau thermodynamiques Atlantic équipés d'une pompe à chaleur : Aéraulix, Calypso, Odyssée, Égéo et modèles apparentés. Les chauffe-eau électriques classiques sans pompe à chaleur n'affichent pas ce code.
Pourquoi ce code apparaît-il souvent après quelques années ?
Selon Atlantic, l'encrassement de l'évaporateur ou le bouchage des condensats est fréquent sur les appareils de plus de deux ans ou placés dans des environnements poussiéreux. Un entretien régulier réduit ce risque.

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Source : Aide officielle Atlantic – Code erreur 8 ou 28 ou W28 chauffe-eau thermodynamique · relevé le 21/08/2026.