Code erreur 22 chauffe-eau thermodynamique Atlantic : anomalie sonde évaporateur

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Le code 22 (ou W22) sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic signale une anomalie de détection de la température de l'évaporateur : la pompe à chaleur s'arrête par sécurité et le ballon bascule en mode résistance électrique de secours. La cause la plus fréquente est l'encrassement de l'évaporateur.

Que signifie le code 22 ?

Le code 22 indique que le chauffe-eau thermodynamique Atlantic a détecté une anomalie au niveau de la sonde de température de l'évaporateur. L'évaporateur est l'échangeur qui capte les calories de l'air ambiant pour chauffer l'eau du ballon. Lorsque la sonde signale une valeur anormale, la pompe à chaleur s'arrête automatiquement par sécurité pour éviter tout dommage. La résistance électrique de secours prend le relais afin de maintenir la production d'eau chaude, mais avec une consommation électrique plus élevée. Ce code est groupé avec les codes 20, 21, 23 et 27 dans la documentation officielle Atlantic.

Causes probables

Évaporateur encrassé par de la poussière, des peluches ou des corps étrangers, en particulier sur un appareil installé depuis plus de 2 ans ou dans un environnement poussiéreux.
Évacuation des condensats bouchée, empêchant le bon fonctionnement thermique de l'évaporateur.
Sonde de température de l'évaporateur défaillante ou mal raccordée.
Environnement d'installation inapproprié (température ambiante hors plage nominale).

Comment résoudre le code 22

Passer en mode SECOURS. Pour continuer à bénéficier d'eau chaude pendant la résolution du problème, activez le mode SECOURS (résistance électrique uniquement) depuis le tableau de bord de votre chauffe-eau. Ce mode est plus consommateur d'énergie mais assure la continuité du service.
Nettoyer l'évaporateur. Aspirez délicatement la batterie de l'évaporateur avec un aspirateur muni d'une brosse souple, en suivant le sens des ailettes, sans les plier. Atlantic recommande cette opération tous les 6 mois pour maintenir les performances et prévenir l'apparition du code 22.
Vérifier l'évacuation des condensats. Assurez-vous que le tuyau d'évacuation des condensats n'est pas bouché, plié ou obstrué. Un bouchon dans ce circuit peut perturber le fonctionnement de l'évaporateur.
Contacter un professionnel. Si le code 22 persiste après le nettoyage de l'évaporateur et la vérification du circuit de condensats, contactez votre installateur ou le service après-vente Atlantic. Une intervention technique est nécessaire pour contrôler ou remplacer la sonde de l'évaporateur.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 22 réapparaît après le nettoyage de l'évaporateur, la sonde de température peut être défaillante. Toute réparation interne doit être effectuée par un professionnel qualifié. Contactez votre installateur ou le service après-vente Atlantic.

Questions fréquentes

Le code 22 signifie-t-il que l'eau chaude est coupée ?

Non. Dès que le code 22 apparaît, le chauffe-eau bascule automatiquement en mode résistance électrique de secours pour continuer à chauffer l'eau. La production d'eau chaude est maintenue, mais la consommation électrique est plus élevée qu'en mode pompe à chaleur.

À quelle fréquence faut-il nettoyer l'évaporateur pour éviter le code 22 ?

Atlantic recommande de nettoyer la batterie de l'évaporateur à l'aspirateur tous les 6 mois, surtout dans les environnements poussiéreux ou si l'appareil est installé depuis plus de 2 ans. Un entretien régulier prévient l'encrassement à l'origine du code 22.

Le code 22 peut-il apparaître dès l'installation ?

Le code 22 est généralement lié à l'encrassement de l'évaporateur et apparaît plutôt sur des appareils en service depuis plusieurs années. S'il apparaît peu après l'installation, il peut indiquer une anomalie de la sonde ou des conditions d'installation non conformes (température ambiante hors plage). Faites appel à votre installateur.

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Source : Assistance Atlantic France · relevé le 06/08/2026.