Code erreur 23 chauffe-eau thermodynamique Atlantic : signification et solution

À surveiller

Le code 23 (ou W23) sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic signale un encrassement de l'évaporateur et/ou une évacuation des condensats bouchée. Ce code apparaît principalement sur des appareils installés depuis plus de 2 ans ou dans un environnement poussiéreux.

Que signifie le code 23 ?

Le code 23 (W23) indique que l'évaporateur, l'échangeur thermique qui capte les calories de l'air ambiant pour chauffer l'eau, est encrassé par des dépôts. L'appareil fonctionne moins efficacement et déclenche ce code par sécurité. Une évacuation des condensats obstruée peut provoquer le même signal.

Causes probables

Évaporateur encrassé par des dépôts de poussières, peluches ou particules en suspension.
Appareil installé depuis plus de 2 ans sans entretien régulier de l'évaporateur.
Environnement poussiéreux ou local insuffisamment ventilé.
Évacuation des condensats partiellement ou totalement obstruée.

Comment résoudre le code 23

Réinitialiser l'appareil. Éteignez le chauffe-eau thermodynamique, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Si le code disparaît et que l'appareil fonctionne normalement, surveillez s'il réapparaît.
Vérifier l'évacuation des condensats. Assurez-vous que le tuyau d'évacuation des condensats n'est pas plié, bouché ou mal orienté. Un condensat qui ne s'écoule pas correctement peut déclencher le code 23.
Faire entretenir l'évaporateur par un professionnel. Si le code 23 persiste après réinitialisation, Atlantic recommande de contacter votre installateur pour valider le diagnostic et réaliser le nettoyage de l'évaporateur.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 23 ne disparaît pas après la réinitialisation, Atlantic recommande de contacter votre installateur. Un entretien de l'évaporateur et une vérification de l'évacuation des condensats sont nécessaires.

Questions fréquentes

Le code 23 Atlantic est-il grave ?

Pas immédiatement, mais il signale un besoin d'entretien. Sans maintenance, l'efficacité de l'appareil diminue progressivement et une panne plus importante peut survenir à terme.

À quelle fréquence faut-il entretenir l'évaporateur d'un chauffe-eau Atlantic ?

Atlantic indique que le code 23 concerne principalement les appareils installés depuis plus de 2 ans ou dans des environnements poussiéreux. Votre installateur peut définir la fréquence d'entretien adaptée.

Le code 23 peut-il apparaître sur un appareil récent ?

C'est peu probable. Atlantic précise que ce code concerne essentiellement les produits installés depuis plus de 2 ans ou placés dans un environnement particulièrement poussiéreux.

Autres codes Atlantic

Source : Aide en ligne Atlantic (chauffe-eau thermodynamique) · relevé le 11/08/2026.