Code erreur 25 chauffe-eau thermodynamique Atlantic : sécurité compresseur déclenchée

Intervention SAV

Le code 25 (affiché ERR 25, ERR W.25 ou W25 selon le modèle) sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic signifie que la sécurité du compresseur a été déclenchée et que la pompe à chaleur s'est arrêtée. Atlantic précise sur sa page d'aide officielle que ce code peut aussi s'afficher sous la forme err05 sur certaines gammes. Pendant l'arrêt du compresseur, seule la résistance électrique de secours chauffe l'eau, ce qui augmente significativement la consommation électrique. Une intervention technique est nécessaire pour diagnostiquer et résoudre la cause sous-jacente.

Que signifie le code 25 ?

Le code 25 est un code de dysfonctionnement documenté par Atlantic sur sa page d'aide officielle dédiée aux chauffe-eau thermodynamiques, sous le titre Que veut dire le code erreur 25, err05 ou W25, sur mon chauffe-eau thermodynamique ?. Ce code se rencontre notamment sur les gammes Calypso, Odyssée 2 et Odyssée Split. Il indique que le dispositif de sécurité haute pression ou thermique du compresseur s'est ouvert dans les 30 secondes suivant une tentative de démarrage du compresseur. Lorsque ce défaut est détecté, la pompe à chaleur (PAC) s'arrête et le chauffe-eau bascule en mode de chauffage électrique pur (résistance de secours), qui consomme environ 3 à 4 fois plus d'énergie que le mode thermodynamique. L'appareil continue à produire de l'eau chaude mais à un coût énergétique plus élevé jusqu'à ce que le défaut soit résolu par un technicien.

Causes probables

  • Température ambiante de la pièce dépassant 35 °C : la pompe à chaleur thermodynamique nécessite une température ambiante comprise entre 5 °C et 35 °C environ pour fonctionner correctement. Au-delà, la haute pression dans le circuit frigorifique peut déclencher le pressostat de sécurité.
  • Charge en fluide frigorigène insuffisante ou fuite du circuit frigorifique : une quantité de réfrigérant trop faible provoque une montée en pression anormale ou un défaut de démarrage du compresseur.
  • Condensateur de démarrage du compresseur défaillant : ce composant électrique fournit l'impulsion de démarrage au moteur du compresseur. S'il est hors service, le compresseur ne parvient pas à démarrer et la sécurité se déclenche.
  • Soupape de gaz chaud (hot gas bypass) défectueuse ou mal réglée, perturbant la gestion de pression dans le circuit frigorifique.
  • Installation dans un local trop exigu ou insuffisamment ventilé, entraînant un encrassement précoce de l'évaporateur par des poussières ou un manque de renouvellement d'air.

Comment résoudre le code 25

  1. Acquitter le code et basculer en mode RESCUE. Appuyez sur le bouton de votre chauffe-eau Atlantic pour acquitter le code d'erreur 25. Activez ensuite le mode RESCUE (ou mode Secours selon les modèles) depuis le panneau de commande ou l'application. Ce mode permet à l'appareil de continuer à produire de l'eau chaude via la résistance électrique de secours, le temps d'attendre l'intervention d'un technicien. Votre confort immédiat est préservé même si la panne n'est pas encore résolue.
  2. Vérifier la température ambiante. Contrôlez la température de la pièce où est installé votre chauffe-eau thermodynamique Atlantic. Si la température est supérieure à 35 °C (par exemple en cas de forte chaleur estivale dans un local non ventilé), la PAC peut déclencher sa sécurité. Ventilez le local en ouvrant une fenêtre ou en ajoutant une grille d'aération. Attendez que la température redescende sous 30 °C puis tentez un redémarrage normal.
  3. Contacter votre installateur ou le SAV Atlantic. Si le code 25 persiste ou réapparaît après acquittement, contactez votre installateur agréé ou le SAV Atlantic. Le diagnostic implique la vérification de la charge en réfrigérant, la mesure de la résistance du condensateur de démarrage, et le contrôle du câblage du compresseur. Ces interventions nécessitent les outils d'un technicien frigoriste certifié. Munissez-vous de la référence exacte de votre modèle (indiquée sur la plaque signalétique) ainsi que de votre contrat d'installation.

Quand faire appel à un professionnel

Le code 25 sur un chauffe-eau thermodynamique Atlantic nécessite obligatoirement l'intervention d'un technicien agréé. La manipulation du circuit frigorifique (contrôle et recharge en réfrigérant) est réservée aux opérateurs disposant de l'attestation de capacité délivrée par un organisme habilité, conformément à la réglementation française sur les fluides frigorigènes. Atlantic couvre le compresseur et l'échangeur de la PAC par une garantie de 5 ans (sous réserve d'un entretien annuel par un professionnel). Contactez votre installateur agréé Atlantic ou le service après-vente Atlantic avec la référence de votre appareil et votre preuve d'achat.

Questions fréquentes

Peut-on continuer à utiliser son chauffe-eau Atlantic avec le code 25 affiché ?
Oui, mais uniquement en mode RESCUE (résistance électrique de secours). Le chauffe-eau continue à produire de l'eau chaude, mais la consommation électrique est beaucoup plus élevée qu'en fonctionnement normal avec la pompe à chaleur. Il est recommandé de faire intervenir un technicien le plus rapidement possible pour rétablir le fonctionnement thermodynamique.
Le code 25 Atlantic peut-il apparaître en été à cause de la chaleur ?
Oui. Si votre chauffe-eau thermodynamique est installé dans un local dont la température dépasse 35 °C (cave en été, garage exposé au soleil), la haute pression dans le circuit frigorifique peut déclencher le pressostat de sécurité et afficher le code 25. Atlantic recommande d'installer l'appareil dans une pièce dont la température reste entre 5 °C et 35 °C tout au long de l'année.
Quelle est la différence entre le code 25, le code ERR 25, le code W25 et le code err05 sur les chauffe-eau Atlantic ?
Ces différents affichages désignent le même dysfonctionnement : la sécurité du compresseur de la pompe à chaleur thermodynamique a été déclenchée. La notation varie selon le modèle et la génération du panneau de commande Atlantic (Calypso, Odyssée, Alféa). La signification et la procédure à suivre sont identiques pour tous ces affichages, comme précisé par Atlantic sur sa page d'aide officielle.

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Source : Atlantic — Que veut dire le code erreur 25, err05 ou W25, sur mon chauffe-eau thermodynamique ? · relevé le 19/08/2026.