Code erreur E81 (ou Erreur 81) Freebox : signification et solution

À surveiller

Le code E81 (ou Erreur 81) sur le Freebox Server signale que votre abonnement Free est suspendu pour défaut de paiement. Votre connexion internet et vos services Free sont coupés jusqu'à régularisation.

Que signifie le code E81 ?

Le serveur Free affiche E81 lorsqu'un impayé a entraîné la suspension de l'abonnement. Aucun service (internet, téléphonie, TV) n'est accessible tant que la facture impayée n'est pas réglée.

Causes probables

  • Facture Free impayée ayant entraîné la suspension de l'abonnement.

Comment résoudre le code E81

  1. Payer en ligne. Connectez-vous à votre espace abonné Free pour régler la facture impayée directement en ligne.
  2. Payer par téléphone. Appelez le 3244 (depuis une ligne Free) ou le 0 805 923 200 (numéro vert gratuit depuis une autre ligne) pour régulariser par carte bancaire.
  3. Payer par courrier. Envoyez votre règlement par courrier à : FREE - 75371 Paris Cedex 08.
  4. Attendre le rétablissement. Une fois le paiement effectué, le rétablissement de la connexion intervient sous 2 à 24 heures.

Quand faire appel à un professionnel

Si votre abonnement est à jour et que le code E81 reste affiché, contactez l'assistance Free au 3244 pour vérifier l'état de votre compte.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour que la connexion soit rétablie après paiement ?
Free indique un délai de 2 à 24 heures après régularisation du paiement.
Peut-on payer gratuitement par téléphone ?
Oui, le 0 805 923 200 est un numéro vert gratuit accessible depuis n'importe quelle ligne.

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Source : Assistance Free · relevé le 23/07/2026.