Code erreur 80 Freebox : signification et solution

Intervention SAV

L'erreur 80 (ou Er80) sur votre Freebox Server indique un problème d'identification de l'adresse MAC de votre box sur le réseau dégroupé Free. Ce code ne s'affiche qu'en zone dégroupée.

Que signifie le code 80 ?

Lorsque la Freebox affiche le code 80 ou Er80, elle est bien connectée physiquement à l'équipement Free (DSLAM), mais le système d'identification Free ne reconnaît pas son adresse MAC. Ce problème est spécifique aux zones dégroupées, où Free opère son propre réseau.

Causes probables

  • La Freebox est connectée à la bonne position du DSLAM Free, mais n'a pas encore été déclarée dans les bases de données Free.
  • La Freebox est connectée à un DSLAM Free mais sur la mauvaise position : la ligne a été croisée avec celle d'un voisin par l'opérateur de boucle locale.

Comment résoudre le code 80

  1. Contacter l'assistance Free. Ce problème nécessite une intervention de Free pour corriger la déclaration de votre adresse MAC ou la position DSLAM dans leurs bases de données. Contactez Free par téléphone (3244) ou via votre espace abonné.

Quand faire appel à un professionnel

L'erreur 80 est exclusivement résolue par le support technique Free. Aucune manipulation côté abonné ne peut corriger ce problème d'identification réseau. Contactez le service client Free.

Questions fréquentes

L'erreur 80 Freebox signifie-t-elle que mon abonnement est suspendu ?
Non. L'erreur 80 est un problème technique d'identification réseau et non une suspension d'abonnement. Votre abonnement est actif, mais votre box ne peut pas s'authentifier sur le DSLAM.
Combien de temps peut durer l'erreur 80 Freebox ?
Cela dépend de Free. Si c'est un simple délai d'enregistrement après installation, l'erreur peut se résoudre dans les heures suivantes. Si c'est un croisement de lignes, une intervention technique de Free est nécessaire.

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Source : Assistance Free · relevé le 16/07/2026.