Code erreur E2 imprimante HP : signification et solution

Bénin

Le code E2 sur une imprimante HP signale que le papier chargé dans le bac est trop long, trop court ou inadapté au format sélectionné pour l'impression. Ce code accompagne souvent un clignotement du voyant Reprendre.

Que signifie le code E2 ?

Le code E2 indique une discordance entre le format du papier physiquement chargé dans le bac et le format configuré dans le travail d'impression ou dans les paramètres de l'imprimante. La tâche est suspendue jusqu'à la résolution du problème.

Causes probables

  • Format de papier chargé dans le bac différent du format sélectionné (ex. : A5 chargé mais A4 demandé).
  • Paramètre de format incorrect dans l'application ou le pilote d'impression.
  • Type de papier inadapté (papier photo, étiquette, enveloppe) par rapport aux réglages.
  • Papier mal positionné dans le bac d'alimentation.

Comment résoudre le code E2

  1. Annuler l'impression en cours. Appuyez sur le bouton Annuler (croix ou X) de l'imprimante pour annuler la tâche suspendue.
  2. Vérifier et corriger le papier chargé. Retirez le papier du bac et chargez le format correspondant à la tâche d'impression (ex. : A4 standard 80 g/m²). Veillez à bien positionner les guides papier contre la pile.
  3. Modifier le format dans les paramètres. Ouvrez l'application HP (HP Smart ou Assistant HP) sur votre ordinateur, accédez aux Paramètres de l'imprimante, puis à Afficher tout et enfin à Bac et papier pour corriger le format et le type de papier.
  4. Relancer l'impression. Une fois le format corrigé (papier physique et paramètres logiciels concordants), relancez la tâche d'impression.
  5. Mettre à jour le firmware. Si le problème se répète, vérifiez que le firmware de l'imprimante est à jour via l'application HP Smart ou le site Support HP.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code E2 persiste alors que le bon format est chargé et que les paramètres sont corrects, le capteur de papier peut être défaillant. Contactez l'assistance HP pour un diagnostic ou une réparation.

Questions fréquentes

Sur quels modèles HP le code E2 apparaît-il ?
Le code E2 s'affiche notamment sur les séries HP DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800 ainsi que sur les HP Smart Tank 580 et 5100, parmi d'autres modèles de la gamme HP.
Comment éviter le retour du code E2 ?
Vérifiez toujours que le format de papier chargé dans le bac correspond au format sélectionné dans votre logiciel ou application d'impression avant de lancer la tâche.

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Source : Assistance HP - Imprimantes HP DeskJet et Smart Tank · relevé le 09/08/2026.