Code erreur 79 imprimante HP LaserJet : signification et solution

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Le code 79 (ou « 79 Service Error ») sur une imprimante HP LaserJet Pro signale une erreur interne du micrologiciel (firmware). Un redémarrage complet de l'imprimante résout le problème dans la plupart des cas.

Que signifie le code 79 ?

L'erreur 79 indique que l'imprimante a rencontré une erreur interne liée à son firmware. Elle peut survenir ponctuellement après un travail d'impression complexe, ou de façon répétée en cas de firmware non à jour ou de barrette mémoire DIMM incompatible.

Causes probables

  • Erreur interne du micrologiciel (firmware) de l'imprimante.
  • Barrette mémoire DIMM installée incompatible avec le modèle HP.
  • Travail d'impression corrompu bloqué dans la file d'attente.

Comment résoudre le code 79

  1. Redémarrer l'imprimante. Éteignez l'imprimante, attendez au moins 30 secondes, puis rallumez-la et laissez-la terminer son initialisation. Si elle est branchée sur un parasurtenseur, rebranchez-la directement sur une prise murale.
  2. Supprimer les travaux d'impression. Sur tous les ordinateurs connectés à l'imprimante, supprimez les travaux en attente dans la file d'impression, puis envoyez un travail de test simple.
  3. Mettre à jour le firmware. Vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible pour votre modèle et installez-la selon les instructions HP.
  4. Retirer les barrettes DIMM incompatibles. Si vous avez ajouté une barrette DIMM, retirez-la et vérifiez si l'erreur disparaît. Réinstallez uniquement une barrette compatible avec votre modèle.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 79 revient de façon persistante malgré le redémarrage, la mise à jour du firmware et la vérification du DIMM, contactez l'assistance HP.

Questions fréquentes

L'erreur 79 HP est-elle grave ?
Dans la plupart des cas, un simple redémarrage suffit. Elle devient préoccupante si elle revient fréquemment, ce qui peut indiquer un firmware non à jour ou un DIMM incompatible.
L'erreur 79 HP est-elle liée à la connexion réseau ?
Elle peut l'être. HP recommande de déconnecter les câbles réseau et USB, puis de redémarrer l'imprimante. Si elle passe à l'état Prêt, la source est externe (réseau ou travail d'impression).

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Source : Assistance HP (HP LaserJet Pro - Erreurs 79) · relevé le 03/08/2026.