Code erreur E1 imprimante HP : format papier incorrect, que faire ?

Bénin

Le code E1 sur une imprimante HP (séries DeskJet, ENVY 6000, 6400 et similaires) indique que le format du papier chargé dans le bac ne correspond pas au format défini dans les paramètres d'impression. L'impression est bloquée jusqu'à résolution du désaccord de format.

Que signifie le code E1 ?

Le code E1 signale une incompatibilité de format entre le papier physiquement présent dans le bac d'entrée et le format sélectionné dans les paramètres d'impression ou dans le logiciel utilisé. L'imprimante HP détecte ce désaccord avant de lancer l'impression et affiche le code E1 (souvent accompagné d'un voyant clignotant) pour indiquer qu'elle ne peut pas poursuivre. Ce code est bénin et se résout rapidement en ajustant soit le papier chargé, soit les paramètres d'impression.

Causes probables

  • Papier chargé dans le bac d'un format différent de celui sélectionné dans l'application ou le pilote d'impression (ex. du papier A5 ou photo 10x15 alors que le format A4 est configuré).
  • Paramètres de format papier incorrects dans le pilote d'impression HP ou l'application (Word, navigateur, etc.).
  • Guides du bac d'entrée non ajustés à la largeur et à la longueur du papier chargé.
  • Mélange de formats de papier dans le bac d'entrée.

Comment résoudre le code E1

  1. Appuyer sur le bouton Annuler. Appuyez sur le bouton Annuler (croix ou X) sur le panneau de commande de l'imprimante pour effacer le message d'erreur E1 et annuler la tâche d'impression en cours.
  2. Charger le papier au bon format. Retirez le papier du bac d'entrée, chargez uniquement du papier au format correspondant à celui défini dans vos paramètres d'impression (généralement A4), et ajustez les guides du bac pour qu'ils soient au contact du papier.
  3. Modifier le format dans les paramètres d'impression. Si vous souhaitez imprimer sur un format différent (A5, photo, enveloppe), modifiez le format papier dans les paramètres d'impression de votre application avant de relancer la tâche.
  4. Relancer l'impression. Une fois le papier correct chargé ou les paramètres ajustés, relancez la tâche d'impression depuis votre ordinateur ou appareil.

Quand faire appel à un professionnel

Le code E1 est généralement résolu en quelques secondes en ajustant le papier ou les paramètres. Si le code persiste alors que le format papier est correct, vérifiez que les guides du bac sont bien positionnés et que le pilote HP est à jour. Contactez le support HP si le problème persiste.

Questions fréquentes

Le code E1 bloque-t-il toutes les impressions ?
Oui, tant que le désaccord de format n'est pas résolu, l'imprimante HP ne peut pas imprimer. Mais la solution est simple et rapide : appuyer sur Annuler puis charger le bon papier ou ajuster les paramètres d'impression.
Quels modèles HP affichent le code E1 ?
Ce code apparaît sur de nombreuses séries HP DeskJet et ENVY, notamment les HP DeskJet 2700, 4100, 4800, ENVY 6000 et ENVY 6400. La signification est la même sur l'ensemble de ces modèles : incompatibilité de format papier.
Quelle est la différence entre le code E1 et le code E2 sur les imprimantes HP ?
Les codes E1 et E2 signalent tous les deux une incompatibilité de format papier entre le bac et les paramètres d'impression, selon la documentation officielle HP. La résolution est identique pour les deux codes.

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Source : Assistance HP France (support.hp.com) · relevé le 06/08/2026.