Code erreur CAA70007 Microsoft Teams : échec d'authentification Azure AD

À surveiller

Le code CAA70007 indique que Microsoft Teams n'a pas pu obtenir un jeton d'accès auprès d'Azure Active Directory (Microsoft Entra ID). La cause la plus fréquente est un cache d'authentification corrompu, résolu en vidant le cache Teams.

Que signifie le code CAA70007 ?

Selon la documentation Microsoft Q&A (Microsoft Learn), le code CAA70007 est une erreur d'authentification des bibliothèques ADAL/MSAL (Microsoft Authentication Library). Il indique que Teams n'a pas réussi à obtenir un jeton d'accès valide auprès de Microsoft Entra ID (anciennement Azure Active Directory). Cette erreur survient lors de la connexion à Teams ou lors d'une tentative de reconnexion automatique après expiration de session.

Causes probables

  • Cache d'authentification Teams corrompu ou périmé
  • Décalage de l'horloge système (un écart supérieur à 5 minutes invalide les jetons)
  • Connexion réseau bloquant l'accès aux points de terminaison Microsoft Entra ID
  • Identifiants de l'appareil corrompus ou certificat de jonction de domaine invalide
  • Politique de Conditional Access Azure AD bloquant la connexion depuis cet appareil
  • Compte Microsoft non autorisé sur l'organisation Teams concernée

Comment résoudre le code CAA70007

  1. Vider le cache Teams. Fermez complètement Teams (clic droit sur l'icône dans la barre des tâches, puis "Quitter"). Appuyez sur Win+R, saisissez %appdata%\Microsoft\Teams et supprimez les dossiers Cache, tmp, GPUCache et blob_storage. Relancez Teams et reconnectez-vous.
  2. Vérifier l'heure et le fuseau horaire du système. Les jetons d'authentification ont une durée de validité stricte. Un décalage de plus de 5 minutes entre l'heure du PC et les serveurs Microsoft provoque des erreurs d'authentification. Vérifiez que l'heure est synchronisée automatiquement dans les paramètres Date et heure de Windows.
  3. Essayer la version web de Teams. Connectez-vous à Teams via votre navigateur sur teams.microsoft.com. Si la connexion fonctionne en version web mais pas dans l'application de bureau, le problème est localisé dans l'installation locale de Teams.
  4. Vérifier la connectivité aux points de terminaison Microsoft. En entreprise, vérifiez que le pare-feu ou le proxy ne bloque pas l'accès à login.microsoftonline.com. Microsoft publie la liste complète des points de terminaison requis dans sa documentation officielle.
  5. Réinstaller Microsoft Teams. Si le problème persiste, désinstallez complètement Teams via les paramètres Windows (Applications), redémarrez le PC, puis installez la dernière version depuis le site officiel Microsoft. Les données de compte sont stockées sur les serveurs Microsoft et ne sont pas perdues lors de la réinstallation.
  6. Contacter l'administrateur IT. Si aucune des étapes précédentes ne résout le problème, une politique de Conditional Access Azure AD peut bloquer la connexion depuis votre appareil. Contactez votre administrateur informatique en lui précisant le code CAA70007 et votre adresse de compte Microsoft 365.

Quand faire appel à un professionnel

Le code CAA70007 peut être résolu par l'utilisateur en vidant le cache Teams ou en vérifiant l'heure système. Si ces actions ne suffisent pas, le problème est généralement lié à la politique de sécurité de l'organisation (Conditional Access, jonction de domaine Azure AD) et nécessite l'intervention de l'administrateur informatique ou du support Microsoft 365.

Questions fréquentes

Où se trouve le cache Teams à vider sur Windows ?
Le cache de Teams se trouve dans %appdata%\Microsoft\Teams (accessible via Win+R). Les dossiers à supprimer sont : Cache, tmp, GPUCache et blob_storage. Ne supprimez pas le dossier meetings pour conserver vos paramètres de réunion locaux.
Le code CAA70007 peut-il apparaître sur Teams pour Mac ?
Oui. Sur macOS, le cache Teams se trouve dans ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams. La procédure de nettoyage est similaire : fermez Teams, supprimez les dossiers de cache, puis relancez l'application.
CAA70007 et CAA70004 sont-ils le même problème ?
Non. CAA70004 indique que l'utilisateur a annulé la boîte de dialogue d'authentification, tandis que CAA70007 désigne un échec de l'acquisition du jeton d'accès. Les deux codes sont des erreurs ADAL/MSAL, mais leurs causes et solutions diffèrent.

Autres codes Logiciel / Office

126Code erreur 126 Windows (module introuvable) : signification et solution 147-0Code erreur 147-0 Microsoft Office : impossible d'ouvrir Office pendant une mise à jour -1011Code erreur -1011 Bitdefender : signification et solution 29Code erreur 29 Microsoft 365 : impossible de mettre à jour la licence 30015Code erreur 30015 Microsoft Office : signification et solution 3253Code erreur 3253 Outlook pour Mac : signification et solution 9Code erreur 9 Bitdefender VPN : signification et solution -17099Code erreur -17099 Outlook pour Mac : signification et solution 0-2031Code erreur 0-2031 Microsoft Office : signification et solution 30180Code erreur 30180-4 Microsoft Office : signification et solution 73Code erreur 73 Disney+ : contenu non disponible dans votre région CAA50021Code erreur CAA50021 Microsoft 365 : signification et solution

Source : Microsoft Q&A — Microsoft Learn · relevé le 01/01/2026.