Code erreur 29 Microsoft 365 : impossible de mettre à jour la licence

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Le code d'erreur 29 dans Microsoft 365 signale que la licence ne peut pas être mise à jour. Le message affiché est : « Impossible de mettre à jour la licence. Code d'erreur : 29. » L'application continue de fonctionner mais en mode restreint.

Que signifie le code 29 ?

Microsoft 365 vérifie régulièrement l'état de la licence de l'abonnement via les serveurs d'activation Microsoft. Le code 29 indique que cette vérification a échoué : l'application ne peut pas confirmer que la licence est valide et à jour. L'erreur peut être transitoire ou liée à des données d'authentification corrompues en local.

Causes probables

  • Identifiants du compte Microsoft en cache corrompus ou expirés.
  • Problème temporaire côté serveurs d'activation Microsoft.
  • Abonnement Microsoft 365 suspendu ou arrivé à expiration.
  • Mise à jour de Windows ou d'Office ayant perturbé les données d'authentification.
  • Fichiers de configuration d'authentification stockés localement endommagés.

Comment résoudre le code 29

  1. Redémarrer l'application. Fermez toutes les applications Office et rouvrez-les. Dans certains cas, une nouvelle tentative de vérification de licence suffit à résoudre l'erreur.
  2. Se déconnecter puis se reconnecter. Ouvrez un produit Office, allez dans Fichier > Compte, cliquez sur Se déconnecter, puis reconnectez-vous avec les identifiants de votre abonnement Microsoft 365.
  3. Vider le cache d'authentification. Fermez toutes les applications Office. Dans l'Explorateur de fichiers, accédez à %localappdata%\Microsoft\OneAuth et %localappdata%\Microsoft\IdentityCache puis supprimez leur contenu. Relancez Office et reconnectez-vous.
  4. Exécuter OLicenseCleanup. En tant qu'administrateur, ouvrez PowerShell et exécutez le script OLicenseCleanup.vbs situé dans le dossier d'installation d'Office afin de nettoyer les licences en cache.
  5. Réparer Office. Dans Paramètres Windows, accédez à Applications > Microsoft 365 > Options avancées > Réparer. Essayez la réparation en ligne en premier.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 29 persiste après la déconnexion et la réparation d'Office, vérifiez l'état de votre abonnement sur account.microsoft.com. Si l'abonnement est actif et le problème non résolu, contactez le support Microsoft.

Questions fréquentes

Puis-je continuer à utiliser Office avec le code 29 ?
Temporairement oui : Microsoft 365 fonctionne en mode restreint pendant une période de grâce. Si la licence n'est pas mise à jour dans ce délai, les fonctions d'édition sont bloquées.
Le code 29 signifie-t-il que mon abonnement a expiré ?
Pas nécessairement. L'erreur survient souvent à cause de données d'authentification corrompues alors que l'abonnement est valide. Vérifiez l'état de votre abonnement sur account.microsoft.com avant d'envisager un renouvellement.

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Source : Microsoft Learn Answers · relevé le 28/06/2026.