Code erreur 3253 Outlook pour Mac : signification et solution

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Le code -3253 dans Outlook pour Mac signale un échec de connexion au serveur de messagerie, particulièrement lors de l'envoi d'un e-mail avec pièce jointe. Ce problème peut être provoqué par un conflit avec le module de protection de Norton Security pour Mac.

Que signifie le code 3253 ?

L'erreur -3253 correspond à une interruption ou un échec de la connexion entre Outlook pour Mac et le serveur d'envoi. Elle survient le plus souvent lors d'une tentative d'envoi de message avec pièce jointe, et peut être accompagnée du code -17099. Microsoft a documenté ce problème dans son assistance officielle.

Causes probables

  • Module de protection contre les vulnérabilités de Norton Security pour Mac, version 8.6.3 ou ultérieure, qui interfère avec la connexion d'Outlook au serveur de messagerie.
  • Configuration incorrecte du compte de messagerie dans Outlook pour Mac (paramètres SMTP, port ou SSL non conformes).
  • Dossier Éléments envoyés contenant un très grand nombre d'e-mails, ralentissant les échanges avec le serveur.
  • Problème de connexion réseau ou interruption temporaire de la liaison avec le serveur de messagerie.

Comment résoudre le code 3253

  1. Vérifier et mettre à jour Norton Security. Si Norton Security pour Mac est installé sur votre machine, vérifiez que vous disposez d'une version à jour intégrant le correctif publié par Norton pour résoudre ce conflit avec Outlook.
  2. Vérifier les paramètres du compte de messagerie. Dans Outlook pour Mac, vérifiez que les paramètres de votre compte (serveur SMTP, port et chiffrement SSL) sont correctement renseignés conformément aux préconisations de votre fournisseur de messagerie.
  3. Réduire la taille du dossier Éléments envoyés. Archivez ou supprimez les anciens e-mails du dossier Éléments envoyés afin d'alléger la synchronisation avec le serveur.
  4. Réinitialiser les préférences d'Outlook. Quittez Outlook pour Mac, videz le cache de l'application, puis relancez-le pour réinitialiser les données de session corrompues.
  5. Tester l'envoi sans pièce jointe. Essayez d'envoyer un e-mail sans pièce jointe pour isoler la cause. Si cela fonctionne, le problème est lié à la pièce jointe ou à la sécurité réseau.

Quand faire appel à un professionnel

Si l'erreur -3253 persiste après vérification des paramètres et mise à jour de Norton, contactez le support Microsoft ou votre administrateur de messagerie. Un profil Outlook corrompu ou un problème côté serveur peut nécessiter une intervention technique.

Questions fréquentes

L'erreur -3253 affecte-t-elle tous les e-mails ?
Non, selon Microsoft, elle survient le plus souvent lors de l'envoi d'e-mails avec pièce jointe, en particulier quand Norton Security pour Mac interfère avec la connexion au serveur d'envoi.
Comment obtenir le correctif Norton pour l'erreur -3253 ?
Mettez à jour Norton Security pour Mac depuis son interface afin d'appliquer automatiquement le correctif publié par Norton pour résoudre ce conflit avec Outlook.
L'erreur -3253 apparaît-elle uniquement sur Mac ?
Le code -3253 est documenté par Microsoft dans le contexte d'Outlook pour Mac. Il est lié à des spécificités du système macOS et du module de sécurité Norton pour Mac.

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Source : Assistance Microsoft Office · relevé le 09/07/2026.