Code erreur 60 pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I. : perte de communication sonde Navilink A59

À surveiller

Le code 60 sur une pompe à chaleur Atlantic Alféa A.I. signale une perte de communication entre la commande d'ambiance sans fil Navilink A59 (zone 1) et la pompe à chaleur. Le décodeur radio ne reçoit plus le signal de la sonde de pièce. Ce problème vient le plus souvent de piles usées dans la commande Navilink A59 ou d'une portée radio insuffisante.

Que signifie le code 60 ?

Selon la page d'assistance officielle Atlantic, le code 60 (ou 65 pour la zone 2) apparaît sur les pompes à chaleur de la gamme Alféa A.I. lorsque la pompe à chaleur ne reçoit plus le signal radio de la commande d'ambiance Navilink A59. La Navilink A59 est une commande d'ambiance sans fil alimentée par deux piles AAA (LR03) qui communique par radio avec la pompe à chaleur pour lui transmettre la température ambiante mesurée dans la pièce et les consignes de confort. Lorsque la communication est interrompue (piles faibles, portée radio dépassée, obstacle, désynchronisation), la pompe à chaleur ne dispose plus de données de régulation fiables pour la zone 1 et affiche l'erreur 60. La pompe à chaleur peut continuer à fonctionner en mode dégradé mais la régulation par sonde d'ambiance est inactive.

Causes probables

  • Piles usées ou déchargées dans la commande d'ambiance Navilink A59 : les deux piles AAA (LR03) n'ont plus assez d'énergie pour émettre le signal radio.
  • Distance trop grande entre la commande Navilink A59 et la pompe à chaleur : la portée radio est dépassée.
  • Obstacles entre la sonde et la pompe à chaleur réduisant la portée radio : murs épais, cloisons métalliques, écrans Wi-Fi.
  • Désynchronisation de la commande Navilink A59 après coupure de courant ou manipulation involontaire.
  • Défaillance de la commande Navilink A59 elle-même (panne de l'émetteur radio).

Comment résoudre le code 60

  1. Remplacer les piles de la commande Navilink A59. Ouvrez le compartiment à piles situé à l'arrière de la commande d'ambiance Navilink A59 et remplacez les deux piles AAA (LR03) par des piles neuves de bonne qualité. Des piles faibles sont la cause la plus fréquente du code 60. Attendez quelques minutes après le remplacement pour que la communication radio soit rétablie.
  2. Réinitialiser la commande d'ambiance Navilink A59. Si le remplacement des piles ne suffit pas, effectuez une réinitialisation de la commande Navilink A59. Procédez à la réinitialisation en appuyant sur le bouton prévu à cet effet selon la procédure décrite dans la notice de la commande Navilink A59.
  3. Réassocier la commande Navilink A59 à la pompe à chaleur. Après la réinitialisation, lancez la procédure d'association (appairage) entre la commande Navilink A59 et la pompe à chaleur Alféa A.I. Consultez la notice de la pompe à chaleur ou la page d'aide Atlantic pour la procédure d'association spécifique à votre modèle.
  4. Rapprocher la sonde ou supprimer les obstacles radio. Si le problème vient de la portée radio, déplacez la commande Navilink A59 dans une position plus proche de la pompe à chaleur, en évitant les murs épais et les obstacles métalliques. Évitez également de placer la sonde à proximité d'autres appareils émettant des ondes radio (box internet, four à micro-ondes).
  5. Contacter un professionnel si le problème persiste. Si l'erreur 60 persiste après les étapes précédentes, contactez votre installateur Atlantic ou un SAV agréé Atlantic. La liste des professionnels agréés est disponible sur le site atlantic.fr dans la rubrique « Mon installateur Atlantic ».

Quand faire appel à un professionnel

Si le remplacement des piles, la réinitialisation et le réappairage ne font pas disparaître le code 60, un professionnel agréé Atlantic peut diagnostiquer la commande Navilink A59 ou la carte récepteur radio de la pompe à chaleur. Contactez votre installateur ou le SAV Atlantic.

Questions fréquentes

La pompe à chaleur continue-t-elle à chauffer avec le code 60 affiché ?
Oui, en mode dégradé. La pompe à chaleur peut continuer à fonctionner selon sa propre horloge et ses consignes internes, mais la régulation par sonde d'ambiance (zone 1) est inactive tant que la communication avec la Navilink A59 n'est pas rétablie.
Quelle est la différence entre l'erreur 60 et l'erreur 65 sur une pompe à chaleur Atlantic ?
L'erreur 60 concerne la perte de communication avec la sonde d'ambiance Navilink A59 de la zone 1, tandis que l'erreur 65 concerne la zone 2. Les causes et les solutions sont identiques pour les deux codes.
La Navilink A59 est-elle compatible avec tous les modèles Atlantic ?
La Navilink A59 est une commande d'ambiance sans fil conçue pour les pompes à chaleur de la gamme Alféa A.I. d'Atlantic. Vérifiez la notice de votre pompe à chaleur pour confirmer la compatibilité avant tout remplacement.

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Source : Assistance Atlantic – Comment faire si ma pompe à chaleur Alféa AI affiche l'erreur 60 ? · relevé le 08/09/2026.