Code erreur 516 pompe à chaleur Atlantic : PAC absente, perte de communication

Intervention SAV

Le code 516 sur une pompe à chaleur Atlantic signifie « PAC absente » : une perte de communication a été détectée entre la carte interface et la carte de régulation du module intérieur. L'appareil s'arrête pour éviter tout dysfonctionnement. Un professionnel doit intervenir si le problème persiste après redémarrage.

Que signifie le code 516 ?

Le code 516 (PAC absente) indique que la carte interface de la pompe à chaleur air/eau Atlantic n'arrive plus à communiquer avec la carte de régulation du module intérieur. Cette communication est indispensable au pilotage de l'installation : sans échange de données entre ces deux cartes, la pompe à chaleur ne peut pas fonctionner en toute sécurité et s'arrête automatiquement.

Ce code peut survenir de manière ponctuelle (perturbation électrique transitoire) ou indiquer une défaillance matérielle (fusible, bornier, carte électronique).

Causes probables

  • Fusible de protection défectueux interrompant l'alimentation d'une carte électronique.
  • Bornier ou connecteur de câble mal enclenché entre le module intérieur et la carte de régulation.
  • Perturbation électrique transitoire (surtension, microcoupure) ayant provoqué une perte de communication temporaire.
  • Défaut d'alimentation du module intérieur.
  • Carte de régulation ou carte interface défaillante.

Comment résoudre le code 516

  1. Redémarrer la pompe à chaleur. Éteignez la pompe à chaleur en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt. Attendez au moins 2 minutes, puis rallumez l'appareil. Cette manipulation peut rétablir la communication entre les cartes électroniques si la perte était due à une perturbation transitoire.
  2. Vérifier l'alimentation électrique. Assurez-vous que le circuit électrique de la pompe à chaleur est correctement alimenté : vérifiez le tableau électrique (disjoncteur non déclenché, fusibles en bon état). Si un fusible est grillé, faites-le remplacer par un professionnel après identification de la cause du court-circuit.
  3. Contacter l'installateur ou le service après-vente Atlantic. Si le code 516 réapparaît après le redémarrage, la défaillance est matérielle (bornier, connecteur, carte électronique). Contactez votre installateur ou le service après-vente Atlantic pour un diagnostic complet : la vérification des connexions internes et le remplacement d'une carte électronique nécessitent l'intervention d'un professionnel qualifié.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code 516 persiste après le redémarrage de la pompe à chaleur, une intervention professionnelle est indispensable. La perte de communication entre les cartes électroniques peut nécessiter le remplacement d'un fusible, d'un connecteur ou d'une carte de régulation. Contactez votre installateur Atlantic ou le service après-vente Atlantic.

Questions fréquentes

La pompe à chaleur Atlantic chauffe-t-elle encore avec le code 516 ?
Non. Le code 516 indique une perte de communication critique entre les cartes électroniques. L'appareil s'arrête pour des raisons de sécurité et ne peut pas produire de chauffage ni d'eau chaude sanitaire tant que la communication n'est pas rétablie.
Le code 516 est-il fréquent sur les PAC Atlantic ?
Ce code peut survenir occasionnellement lors d'une perturbation électrique transitoire (surtension, microcoupure). Un simple redémarrage suffit dans ce cas. S'il revient régulièrement, un problème matériel (connecteur, fusible ou carte défaillante) est à investiguer par un professionnel.
Peut-on attendre avant d'appeler un technicien pour le code 516 ?
Vous pouvez tenter le redémarrage décrit dans les étapes ci-dessus. Si le code 516 disparaît et ne revient pas, l'incident était ponctuel. En revanche, si la pompe à chaleur affiche le code 516 de manière répétée, appelez un technicien sans tarder pour éviter une interruption prolongée du chauffage.

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Source : Assistance Atlantic · relevé le 05/09/2026.