Code erreur 370 sur pompe à chaleur Atlantic Alféa

Intervention SAV

Le code 370 intitulé Générateur Thermodynamique signale un défaut détecté sur l'unité extérieure de votre pompe à chaleur Atlantic Alféa. Cet arrêt stoppe complètement l'appareil. C'est un code générique qui ne suffit pas à identifier seul l'origine précise du défaut.

Que signifie le code 370 ?

Selon la documentation officielle Atlantic, l'erreur 370 dite Générateur Thermodynamique indique qu'un défaut a été détecté sur l'unité extérieure de la pompe à chaleur. L'appareil s'arrête totalement par sécurité. Ce code reste volontairement générique : il signale un problème côté module extérieur sans en préciser la nature exacte. Pour cette raison, l'erreur 370 s'accompagne fréquemment d'un second code (par exemple A1, A3, 11, 71, 77, 78, 86 ou 97) qui, lui, précise le composant ou la sonde en cause. Le diagnostic complet passe souvent par la lecture des flashs rouge et vert sur la carte interface.

Causes probables

  • Défaut sur une platine électronique de l'unité extérieure.
  • Défaut sur une sonde de température du module extérieur.
  • Problème lié au compresseur.
  • Problème frigorifique sur le circuit.
  • Défaut secondaire associé qui précise l'origine (code complémentaire affiché en parallèle).

Comment résoudre le code 370

  1. Repérer un éventuel code associé. Notez si un second code s'affiche en même temps que le 370. Ce code complémentaire oriente le diagnostic vers une sonde, une platine ou le compresseur. Conservez cette information pour le professionnel.
  2. Éteindre l'appareil. Mettez la pompe à chaleur à l'arrêt depuis l'interface de commande avant toute manipulation électrique.
  3. Couper l'alimentation au disjoncteur. Coupez l'alimentation électrique de la pompe à chaleur au niveau du disjoncteur dédié, puis patientez 10 minutes pour laisser l'électronique se réinitialiser.
  4. Relancer la pompe à chaleur. Réenclenchez le disjoncteur puis remettez l'appareil en marche. Observez si le code 370 disparaît durablement ou réapparaît.
  5. Ne pas acquitter le défaut si l'erreur persiste. Si l'erreur revient, ne l'acquittez pas avant l'intervention. Le professionnel doit pouvoir compter les flashs rouge et vert sur la carte interface pour poser le bon diagnostic. Contactez alors un installateur agréé.

Quand faire appel à un professionnel

L'erreur 370 concerne l'unité extérieure d'une pompe à chaleur, c'est-à-dire des éléments sous tension, sous pression frigorifique et soumis à la réglementation sur les fluides. Au-delà d'un simple réarmement, le diagnostic et la réparation relèvent d'un professionnel qualifié. Atlantic recommande de faire intervenir un installateur agréé. N'acquittez pas le défaut avant sa venue, afin qu'il puisse lire les flashs rouge et vert de la carte interface et cibler précisément le composant en cause.

Questions fréquentes

Que veut dire le code 370 sur ma pompe à chaleur Atlantic ?
Il correspond à l'erreur Générateur Thermodynamique, soit un défaut détecté sur l'unité extérieure qui provoque l'arrêt complet de l'appareil. C'est un code générique qui demande souvent un diagnostic professionnel.
Puis-je réparer moi-même l'erreur 370 ?
Vous pouvez tenter un réarmement en coupant l'alimentation au disjoncteur 10 minutes puis en relançant l'appareil. Si le code persiste, l'intervention d'un professionnel qualifié est nécessaire car le défaut touche l'unité extérieure.
Pourquoi un second code s'affiche en même temps que le 370 ?
Le 370 reste générique. Le code associé, par exemple 71 ou 78, précise le composant ou la sonde concernée et aide le professionnel à diagnostiquer l'origine exacte du défaut.

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Source : Atlantic - Erreur 370 Générateur Thermodynamique sur pompe à chaleur · relevé le 10/06/2026.