Code erreur M7701-1003 Netflix Chrome : signification et solution

Que signifie le code m7701-1003 ?

Netflix utilise Widevine, un module de gestion des droits numériques (DRM) intégré à Chrome, pour protéger le contenu vidéo. Le code M7701-1003 apparaît lorsque ce module est absent, désactivé ou dans une version incompatible avec les exigences de Netflix. Il peut aussi survenir si Chrome est configuré pour bloquer les plugins de contenu protégé.

Causes probables

• Module Widevine CDM désactivé ou obsolète dans Chrome
• Paramètre de lecture de contenu protégé désactivé dans les réglages Chrome
• Version de Chrome trop ancienne
• Extension de navigateur interférant avec la lecture DRM
• Profil utilisateur Chrome corrompu

Comment résoudre le code m7701-1003

1. Mettre à jour le module Widevine. Ouvrez Chrome et saisissez chrome://components dans la barre d'adresse. Repérez « Widevine Content Decryption Module » et cliquez sur « Rechercher une mise à jour ». Redémarrez Chrome une fois la mise à jour effectuée.
2. Activer la lecture de contenu protégé. Allez dans les Paramètres Chrome, puis Confidentialité et sécurité > Paramètres des sites > Contenu supplémentaire (ou Contenu protégé). Assurez-vous que l'option est activée pour tous les sites.
3. Mettre à jour Chrome. Ouvrez le menu Chrome (trois points en haut à droite), puis Aide > À propos de Google Chrome. Chrome vérifie et installe automatiquement les mises à jour disponibles.
4. Désactiver les extensions temporairement. Allez dans chrome://extensions et désactivez toutes les extensions, puis rechargez Netflix. Si la lecture fonctionne, réactivez les extensions une par une pour identifier celle qui cause le problème.
5. Réinstaller Chrome. Si aucune des étapes précédentes ne fonctionne, désinstallez Chrome complètement, téléchargez la dernière version depuis le site officiel de Google et réinstallez-le.

Questions fréquentes

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