Code erreur M7121-1935 Netflix Chrome : signification et solution

Que signifie le code M7121-1935 ?

Le code M7121-1935 s'affiche lorsque Netflix détecte que les données internes du navigateur Chrome (cookies, cache, données de session) sont obsolètes ou corrompues. Le lecteur vidéo Netflix ne parvient pas à s'initialiser correctement avec ces données, ce qui bloque toute tentative de lecture.

Causes probables

• Cache du navigateur Chrome obsolète ou corrompu.
• Cookies Netflix expirés ou invalides stockés dans Chrome.
• Module Widevine Content Decryption Module (protection des contenus) non à jour.
• Extension Chrome interférant avec le lecteur Netflix.
• Données de navigation accumulées depuis une longue période sans nettoyage.

Comment résoudre le code M7121-1935

1. Effacer les cookies Netflix. Rendez-vous sur https://www.netflix.com/clearcookies dans Chrome. Netflix efface automatiquement ses cookies et vous déconnecte. Reconnectez-vous pour tester la lecture.
2. Vider le cache de Chrome. Dans Chrome, appuyez sur Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Cmd + Maj + Suppr (Mac). Sélectionnez Tout le temps comme plage, cochez Images et fichiers en cache ainsi que Cookies et autres données de site, puis cliquez sur Effacer les données.
3. Mettre à jour Chrome. Cliquez sur le menu (trois points en haut à droite) puis Aide > À propos de Google Chrome. Chrome vérifie et installe automatiquement les mises à jour disponibles. Relancez le navigateur après la mise à jour.
4. Redémarrer l'ordinateur. Éteignez complètement l'ordinateur (ne le mettez pas en veille), attendez 10 secondes puis rallumez-le. Relancez Chrome et testez Netflix.
5. Désactiver les extensions. Si l'erreur persiste, ouvrez chrome://extensions et désactivez toutes les extensions. Si Netflix fonctionne, réactivez les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème.

Questions fréquentes

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