Code erreur W25 Orange TV : signification et solution

Que signifie le code W25 ?

W25 indique que le décodeur Orange capte bien le réseau Wi-Fi de la Livebox, mais que le signal reçu est trop faible pour établir une connexion stable. C'est typiquement un problème de distance ou d'obstacles physiques entre la Livebox et le décodeur. Le message complet affiché est : Problème de connexion Wi-Fi. Votre Livebox et votre décodeur sont trop éloignés.

Causes probables

• Distance trop importante entre la Livebox et le décodeur TV.
• Obstacles atténuant le signal Wi-Fi : murs épais, dalles en béton armé, cloisons plâtre avec isolant métallique.
• Interférences Wi-Fi provenant d'autres appareils ou réseaux voisins.

Comment résoudre le code W25

1. Rapprocher le décodeur de la Livebox. Placez le décodeur TV dans la même pièce que la Livebox ou dans une pièce adjacente sans obstacle épais pour bénéficier d'un signal plus fort.
2. Connecter via câble Ethernet. Utilisez le câble Ethernet fourni avec le décodeur pour le connecter directement à la Livebox. C'est la solution la plus simple et la plus fiable si la distance est trop grande.
3. Utiliser un Liveplug (adaptateurs CPL). Si passer un câble Ethernet entre les pièces est impossible, des adaptateurs CPL (courant porteur en ligne) permettent d'utiliser le réseau électrique comme support de connexion filaire. Orange propose des Liveplugs compatibles.
4. Redémarrer les équipements. Éteignez la Livebox et le décodeur, attendez 30 secondes, puis rallumez-les dans cet ordre : Livebox d'abord, décodeur ensuite.
5. Contacter Orange. Si le code W25 persiste après avoir rapproché les appareils ou tenté le câble Ethernet, contactez l'assistance Orange.

Questions fréquentes

Autres codes Orange / Livebox