Code erreur P01 Orange TV : signification et solution

Bénin

Le code P01 sur la TV d'Orange s'accompagne du message « Désolés ! Le service demandé est temporairement indisponible. » Il signale une interruption temporaire du service sur votre décodeur Orange et disparaît généralement après un redémarrage.

Que signifie le code P01 ?

Le code P01 indique que le service que vous essayez d'utiliser (chaîne en direct, replay ou vidéo à la demande) est momentanément inaccessible. Cela peut provenir d'un incident technique côté Orange, d'une coupure de votre connexion internet ou d'un besoin de redémarrage du décodeur et de la Livebox.

Causes probables

Incident ou maintenance temporaire sur le réseau ou les serveurs Orange.
Connexion internet interrompue ou instable.
Paramétrage réseau incorrect (adresses IP ou DNS).
Décodeur ou Livebox nécessitant un redémarrage.

Comment résoudre le code P01

Relancer depuis le menu. Appuyez sur la touche Menu de la télécommande Orange, puis relancez la chaîne ou le service. Patientez quelques instants pour voir si le flux revient.
Redémarrer le décodeur et la Livebox. Éteignez le décodeur TV et débranchez-le de l'alimentation. Faites de même avec la Livebox. Attendez 30 secondes, rebranchez la Livebox d'abord et attendez qu'elle soit pleinement démarrée, puis rebranchez le décodeur.
Vérifier les incidents en cours. Consultez la page des informations sur les incidents Orange pour vérifier si une panne est en cours sur votre zone. Si un incident est signalé, patientez qu'il soit résolu.
Contacter Orange. Si l'erreur P01 persiste après le redémarrage et en l'absence d'incident signalé, contactez l'assistance Orange au 3900 ou via le site orange.fr, rubrique Assistance TV.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code P01 réapparaît régulièrement, le problème peut venir de votre ligne ou de votre équipement. L'assistance Orange peut effectuer un diagnostic à distance et, si nécessaire, envoyer un technicien.

Questions fréquentes

Le code P01 vient-il forcément d'une panne chez Orange ?

Pas nécessairement. Il peut aussi être provoqué par une coupure internet de votre côté ou par un décodeur qui doit être redémarré. Vérifiez d'abord votre connexion locale.

Faut-il réinitialiser le décodeur pour résoudre P01 ?

Non, un simple redémarrage (débrancher et rebrancher) suffit généralement. La réinitialisation complète avec effacement des réglages n'est pas nécessaire pour cette erreur.

Le code P01 peut-il toucher toutes les chaînes en même temps ?

Oui. Si l'erreur provient d'une interruption internet ou d'un incident côté Orange, toutes les chaînes et tous les services peuvent être affectés simultanément.

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Source : Assistance Orange · relevé le 10/06/2026.