Code erreur S01-06 décodeur TV Orange : perte de connexion Livebox

Bénin

Le code S01-06 s'affiche sur un décodeur TV d'Orange et signale une interruption de la liaison entre le décodeur et la Livebox. Il fait partie des codes S01-01 à S01-07, qui constituent un parcours de diagnostic automatique guidant l'abonné étape par étape pour rétablir la connexion. Vérifier les câbles et les Liveplugs, puis redémarrer la Livebox et le décodeur résout la grande majorité des cas.

Que signifie le code S01-06 ?

Selon la documentation officielle Orange (assistance.orange.fr), les codes S01-01 à S01-07 signalent tous une perte de connexion entre le décodeur TV Orange et la Livebox. Le code S01-06 correspond à une étape avancée du diagnostic automatique : la liaison entre le décodeur et la Livebox ne peut pas être établie malgré les tentatives précédentes. Ces codes forment un parcours d'aide structuré, chaque message correspondant à une vérification précise. Les Liveplugs (prises CPL) et le câble Ethernet sont les premiers points à contrôler.

Causes probables

  • Câble Ethernet entre la Livebox et le décodeur TV déconnecté, abîmé ou non branché.
  • Liveplugs (courants porteurs en ligne) défaillants ou signal CPL dégradé.
  • Livebox en cours de redémarrage automatique ou de mise à jour du micrologiciel.
  • Connexion Wi-Fi instable ou trop faible entre la Livebox et le décodeur TV.
  • Incident technique temporaire sur le réseau Orange.

Comment résoudre le code S01-06

  1. Vérifier les connexions (câble ou Liveplugs). Assurez-vous que le câble Ethernet entre la Livebox et le décodeur est bien branché aux deux extrémités. Si vous utilisez des Liveplugs, débranchez-les du secteur, attendez 10 secondes, puis rebranchez-les.
  2. Redémarrer la Livebox. Éteignez la Livebox en appuyant sur son bouton d'alimentation ou en la débranchant. Attendez 30 secondes, rallumez-la et patientez que le voyant soit fixe avant de toucher au décodeur.
  3. Redémarrer le décodeur TV. Une fois la Livebox entièrement démarrée, éteignez le décodeur TV, attendez 10 secondes, puis rallumez-le. Le décodeur tente alors de se reconnecter à la Livebox.
  4. Changer de chaîne. Si l'erreur S01-06 n'apparaît que sur certaines chaînes, appuyez sur une autre chaîne avec la télécommande pour vérifier si le problème est limité à un flux particulier.
  5. Contacter l'assistance Orange. Si les codes S01-xx persistent après le redémarrage de la Livebox et du décodeur, contactez l'assistance Orange. Les conseillers peuvent vérifier l'état de la ligne et déclencher une intervention si nécessaire.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code S01-06 réapparaît régulièrement, contactez l'assistance Orange. Un technicien peut vérifier la qualité de la ligne ADSL ou fibre, l'état des Liveplugs et du décodeur, et organiser une intervention à domicile si le matériel est défaillant.

Questions fréquentes

Quelle différence entre les codes S01-01 à S01-07 sur le décodeur Orange ?
Les codes S01-01 à S01-07 font tous partie du même parcours de diagnostic automatique du décodeur TV Orange en cas de perte de connexion avec la Livebox. Chaque numéro correspond à une étape précise de la procédure de vérification. Les causes et les solutions à appliquer sont globalement les mêmes pour toute la famille S01.
Le code S01-06 peut-il disparaître seul ?
Oui. Si la Livebox était en cours de redémarrage automatique ou de mise à jour, le code S01-06 disparaît une fois la Livebox entièrement démarrée. Patientez quelques minutes avant d'intervenir.
Ce code peut-il s'afficher sur un décodeur connecté en Wi-Fi ?
Oui. Le code S01-06 peut s'afficher que le décodeur soit relié à la Livebox par câble Ethernet, par Liveplugs (CPL) ou par Wi-Fi. Vérifiez la qualité de la liaison utilisée et redémarrez les équipements.

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Source : Assistance Orange - Codes erreur S01-01 à S01-07 décodeur TV · relevé le 13/06/2026.