Code erreur V05 TV d'Orange : signification et solution

Bénin

Le code V05 s'affiche sur l'écran TV d'Orange et indique une anomalie de communication entre le décodeur et la Livebox. Selon l'assistance officielle Orange, la solution est de redémarrer le décodeur TV.

Que signifie le code V05 ?

Selon la page d'assistance officielle Orange, le code V05 est affiché sur l'écran TV des abonnés TV d'Orange (Livebox Play TV ou décodeur UHD 90). Il indique une perturbation du service entre le décodeur TV et la Livebox nécessitant un redémarrage du décodeur.

Causes probables

  • Dysfonctionnement temporaire du décodeur TV (Livebox Play TV, UHD 90 Sagem ou Samsung).
  • Perturbation du signal entre la Livebox et le décodeur TV.
  • Incident en cours sur le réseau TV d'Orange.

Comment résoudre le code V05

  1. Redémarrer le décodeur Livebox Play TV. Appuyez sur le bouton ON/OFF à l'arrière ou sur le côté du décodeur Livebox Play TV. Attendez quelques secondes, puis rallumez-le.
  2. Redémarrer le décodeur UHD 90. Si vous disposez d'un décodeur UHD 90 (Sagem UHD 86, 87 ou 90, ou Samsung 87 ou 90), appuyez sur le bouton ON/OFF ou RESET à l'arrière de l'appareil selon le modèle.
  3. Vérifier les infos incidents Orange. Consultez la page Infos Incidents de l'assistance Orange pour vérifier si un incident est en cours sur votre zone géographique.
  4. Contacter le service client Orange. Si le code V05 persiste après le redémarrage du décodeur, contactez le service client Orange en précisant le code affiché et le modèle de votre décodeur.

Quand faire appel à un professionnel

Si le code V05 réapparaît régulièrement malgré le redémarrage, contactez le service client Orange. Un technicien peut être nécessaire pour diagnostiquer le décodeur ou la connexion réseau TV.

Questions fréquentes

Le code V05 Orange empêche-t-il toute utilisation de la TV ?
Oui, le code V05 bloque l'accès aux chaînes TV d'Orange sur l'écran concerné. Un redémarrage du décodeur rétablit généralement le service en quelques minutes.
Le code V05 est-il lié à ma connexion internet ?
Pas directement. Il concerne la communication entre le décodeur TV et la Livebox, et non la connexion internet générale de votre foyer.
Comment redémarrer le décodeur TV d'Orange ?
Appuyez sur le bouton ON/OFF du décodeur, attendez 15 à 30 secondes et rallumez-le. Si votre décodeur UHD 90 ne répond plus, maintenez le bouton RESET enfoncé quelques secondes.

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Source : Assistance officielle Orange · relevé le 24/10/2026.